Estratégias para criar times de alta performance.

Uma das coisas que eu fiz com mais frequência no decorrer da minha carreira foi criar equipes. Posso afirmar que essa habilidade começou a ser desenvolvida durante minha infância e adolescência, períodos em que atuei bastante como capitão de times esportivos e diretor de associação atlética. Ao longo da minha vida pessoal e profissional, já devo ter liderado mais de 50 times diferentes.

Em um contexto mais recente, quando entrei na Perplan há quatro anos como CEO, a empresa fazia em média um lançamento anual, um valor aproximado de R$ 50 a 100 milhões por ano. Paulatinamente, aumentamos a receita anual e, em 2021, iremos realizar oito lançamentos no total. Essas mudanças só foram possíveis em função do excelente desempenho das nossas equipes.

E é com base nesse histórico pessoal e profissional que quero compartilhar com você algumas das principais estratégias que aprendi para criar equipes de alta performance e melhorar os resultados das empresas onde trabalhei.

Mapeamento de competências

A primeira etapa para formar um time com rendimento elevado começa no processo de recrutamento e seleção dos colaboradores, quando são avaliadas as competências técnicas e comportamentais. Para sua empresa atingir resultados acima da média e conseguir se destacar da concorrência, é preciso atrair profissionais qualificados, motivados, colaborativos e que estejam alinhados com os valores e a cultura organizacional.

Outro caminho possível para o ponto de partida é mapear as habilidades das pessoas que já fazem parte da companhia. Nesse processo, é importante destacar quais competências cada uma possui, seu respectivo nível de domínio, quais precisam ser aprimoradas e quais são fundamentais para determinadas funções.

A cultura do feedback

Um erro muito comum que eu vejo acontecer durante a etapa de desenvolvimento de competências, e que compromete a produtividade da equipe, é quando o gestor negligencia o poder do feedback constante.

Se você, líder, perceber que incorre nesse erro, repense seriamente suas estratégias, porque uma mudança de atitude pode fazer toda a diferença no crescimento profissional e pessoal das pessoas do seu time, o que vai impactar diretamente nos resultados da empresa.

Na verdade, acredito que uma das maiores dificuldades do executivo brasileiro seja dar um feedback honesto ao colaborador e entender como fazer isso da melhor maneira possível; e na outra ponta, falta ao receptor saber interpretar e aceitar as mensagens transmitidas, principalmente quando forem negativas.  

Nesses momentos, é fundamental saber separar a relação de amizade da relação profissional, para que o feedback cumpra de fato seu papel no processo de avaliação de performance e de desenvolvimento do colaborador.

Liderança forte

Outro ponto importante para a formação de uma equipe de alto desempenho é a atuação de uma liderança forte, que sirva de referência para todo o time e apresente um comportamento coerente com o próprio discurso e com os posicionamentos que defende.

Costumo dizer que a relação entre líderes e liderados é quase que paternal. O exemplo que o gestor dá no dia a dia de trabalho com suas atitudes, ou com a falta delas, influencia o comportamento dos membros da equipe. A conduta do time é um espelho do modelo de gestão adotado pela liderança.

É importante destacar que uma boa gestão de pessoas é capaz de aumentar a satisfação dos profissionais e, consequentemente, a sua produtividade, o que gera mais lucros e competitividade para as companhias.

Um artigo sobre felicidade e produtividade, realizado em 2019 por pesquisadores da Universidade de Oxford (Reino Unido), da Erasmus Universidade de Roterdã (Holanda) e do Massachusetts Institute of Technology – MIT (Estados Unidos), mostrou que funcionários são 13% mais produtivos quando se sentem felizes.

O resultado do estudo acima reforça a importância de investir em programas de engajamento, de qualidade de vida e em qualificação para todas as áreas e cargos. A capacitação é um dos pilares da alta performance e pode ser realizada por meio de treinamentos, palestras, cursos, workshops, materiais educativos e métodos de coaching.

Metas, motivação e gestão de pessoas

O estabelecimento de metas desafiadoras e de grande impacto é outra estratégia importante para impulsionar o desenvolvimento e a produtividade da equipe. Mas para que o time consiga atingir objetivos que superem as expectativas e gerem resultados acima da média, é preciso descobrir o que motiva a equipe e desenvolver um plano de ação para colocar as estratégias em prática. A motivação pode ser um prêmio, o reconhecimento da liderança, o desafio da meta em si ou uma promoção, por exemplo.

A equipe de alta performance não pode ficar restrita apenas à geração de ótimos resultados. Ela também deve ser capaz de chegar a um consenso quando surgirem divergências de opinião. E o papel da liderança é fundamental para intermediar as conversas, ponderar determinadas posições, ensinar as pessoas a ouvir outros pontos de vista e tentar conduzir o grupo para uma decisão consensual.

A combinação de todos esses fatores tem contribuído muito para a construção de grandes times ao longo da minha carreira. Quando a equipe se desenvolve, você cresce junto, porque as pessoas têm personalidades diferentes e trazem novas perspectivas e maneiras de pensar em soluções melhores para o negócio.

Entender o ser humano é o ponto crucial de todo esse processo. Afinal de contas, o time é feito de pessoas, que têm família, vontades próprias, expectativas, planos e problemas. Formar equipes é formar seres humanos. A partir do momento em que você contribui para desenvolver pessoas, a criação de um time de alta performance torna-se uma consequência natural.