Eu escuto ou me escuto ?

Eu escuto ou me escuto ?

A escuta ativa, é uma habilidade importante de ser desenvolvida, precisamos treinar escutar ativamente as pessoas e ela tem alguns quesitos que nós precisamos aprender a exercita-los enquanto estamos na interação com os outros, são 5 elementos básicos e vamos ver no decorrer desse texto .

#1 O primeiro deles, trata-se de um interesse genuíno e como é que eu demonstro interesse genuíno, primeiramente eu preciso sentir interesse genuíno, nem sempre vamos nos interessar pela pessoa, mas sempre podemos nos interessar sobre o que ela diz:

• Pelo que faz ela dizer o que esta dizendo
• O que está motivando essa pessoa dizer o que esta dizendo?
• Porque ela esta me dizendo o que esta dizendo?
• Porque ela está me dizendo da forma que ela está dizendo ?
• E realmente o que ela quer dizer e quer me comunicar enquanto ela está dizendo isso ?

Essas perguntas nos fazem ter uma vontade incrível de entender essas pessoas, e esse é o primeiro passo que é desenvolver essa capacidade de escutar essa pessoa e querer saber o que se passa naquilo que ela esta lhe dizendo.

#2 O segundo passo é estar presente, ou seja estar 100% naquela interação, se você estiver dividido(a), ou seja, hora você está olhando para alguma coisa, para o seu celular, computador, uma tela de Tv, revista etc., então você divide sua atenção naturalmente e vai cair a sensação da outra pessoa relacionada ao seu interesse, mas se você mantém a sua presença absoluta, se estiver 100% aqui e agora com aquela pessoa, interagindo constantemente e mostrando interesse você terá dois elementos fundamentais da escuta ativa e isso é a habilidade de concentrar sua atenção onde você quiser e isso pode ser desenvolvido com a prática.

#3 O terceiro elemento de uma escuta ativa é você acolher o que a outra pessoa diz, e o que significa isso na pratica? é você não ficar rebatendo o que a pessoa está dizendo, você até pode fazer mais perguntas para que ela possa se aprofundar mais, para que ela possa falar mais, o cuidado importante é não ficar rebatendo ela a cada instante enquanto ela está dizendo, ou já colocando sua opinião sem ela terminar seu raciocínio.

#4 E sim agora no quarto elemento você pode fazer mais perguntas, mas fazer perguntas esclarecedoras, perguntas para que a pessoa possa falar ainda mais, demonstrar ainda mais esclarecimentos do que ela quer nos dizer por meio das palavras:

• você pode me dizer mais sobre isso?
• você pode me dizer porque você se sentiu dessa forma?
• o que aconteceu que fez você ver as coisas desse jeito?
• como você gostaria que tivesse sido?

O segredo é você fazer perguntas abertas para ela contar ainda mais o que ela está querendo dizer, e isso ira criar uma aliança muito forte nessa conversa.

#5 E a quinta e ultimo elemento de uma escuta ativa é a capacidade de validar, é a capacidade de garantir que você entendeu o que essa pessoa quis dizer, esse é o momento que você valida que realmente entendeu o ponto de vista dessa pessoa, que você realmente compreendeu o que ela quis dizer a você.

Esse é uma habilidade tão importante que ela é essencial para todo líder e o quanto antes praticarmos essa habilidade, tanto para desenvolver pessoas, quanto para solucionar problemas no dia a dia.