Evite o Abandono de Carrinho.
O cliente navega por várias páginas de sua loja 🙂, seleciona produtos 😃, coloca eles no carrinho 😁 e.... vai embora 😒...
Você já viu isso antes? Tem acontecido na sua loja virtual?🤔
Entenda 3 dos vários motivos que podem fazer seu cliente não finalizar a compra:
> Falta de clareza em relação ao produto que o cliente colocou no Carrinho de Compra.
O cliente precisa estar seguro do que ele está comprando, então, no carrinho de compras ele precisa saber exatamente o produto que ele vai receber. Nome do produto, tamanho, cor, sabor e se possível uma foto. Parece lógico que estas informações tem que estar ali, mas, eu já vi carrinhos de compra que apenas dizem "produto 1" e neste caso a dúvida é inevitável: "- Será que coloquei o produto certo no carrinho?" e em dúvida, o cliente normalmente não compra.
> Falta de informação em relação a custo de frete e prazo de entrega.
Uma das informações que contam muito na decisão de compra é quanto que o cliente vai ter que pagar de frete e por quanto tempo ele vai ter que esperar para ter este produto. E ele não quer ter que preencher um cadastro ou fazer o login em sua loja antes de ter esta informação. Então disponibilize esta informação já no carrinho de compras.
> Falta de destaque ao botão de finalizar compra
O botão de finalização da compra deve estar evidente, com uma cor que, embora combine com o site, seja chamativo. E para isso as cores mais indicadas são verde, vermelho e laranja (falaremos mais sobre cores em outro post). Não esconda o botão de finalizar, além de cor que chame atenção, ele deve ficar em um lugar intuitivo... não invente muito, o melhor lugar é a direita, abaixo do valor total do pedido. Pessoas que compram pela internet estão acostumadas a encontrá-lo ali, então facilite.
Então, caso o abandono de carrinho esteja acontecendo com frequência, verifique estes pontos em sua loja. E, se identificá-los, corrija-os o mais brevemente possível.
Identificou algum outro motivo? Deixe ele aqui nos comentários.
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Abraços e até mais.