Expedia agrega Realidade Virtual e Análise Facial para vender seu hotel
Gabriela Otto
CEO GO Consultoria, Presidente HSMAI Brasil, Professora ESPM, Embaixadora de Conteúdo WTM e Equipotel.
Se você ainda não se preocupa com a experiência do hóspede durante o processo de compra, saiba que as OTAs (Online Travel Agencies) investem muito tempo e dinheiro exatamente nisso.
A novidade do momento é o anúncio da Expedia, que decidiu acabar com a decepção de alguns hóspedes ao chegar no quarto de um hotel e não ser aquilo que eles imaginavam. A ideia é tornar a experiência de compra mais imersiva para seus clientes através da realidade virtual.
Artur Chapin, VP Sênior da Expedia pergunta: “Se você vai tomar a decisão de [reservar] um cruzeiro, não seria legal se você pudesse checar o navio antes de gastar seu dinheiro?”
Mas a inovaç˜o n˜o para por a'.
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Sobre a autora:
Gabriela é formada em Comunicação Social pela PUC/RS, Pós em Marketing pela ESPM, MBA Executivo pela FAAP/SP, Leader Coach (Personal e Professional) pela Sociedade Bras. de Coaching, além de inúmeros cursos de qualificação profissional, incluindo 2 certificações internacionais como Leadership Development Trainer e Business Impact Leadership Facilitator.Sua trajetória conta com mais de 20 anos de experiências marcantes em empresas de grande porte como Caesar Park, InterContinental, Sofitel Luxury Hotels e Worldhotels, sendo a executiva responsável pela divisão América Latina nas duas últimas, o que lhe deu profundo conhecimento sobre Gestão, Comercialização e Luxo.
Recentemente, aceitou o convite para ser a Presidente da HSMAI Brasil (Hospitality Sales and Marketing Association International), entidade internacional sem fins lucrativos que comemora 90 anos em 2017. Ela está presente em 36 países e tem mais de 7.000 associados. Seu foco é a educação e ampliação do conhecimento do profissional de turismo e hotelaria em 3 pilares: Vendas, Marketing Digital e Revenue Management + Distribuição.
Atualmente, além de sócia proprietária da GO Consultoria, é principal palestrante sobre Turismo de Luxo do país, é Professora da Educação Executiva da ESPM, Criadora de renomados cursos como “Gestão e Estratégias do Turismo de Luxo” e “Revenue Management e Distribuição Hoteleira – RMNOW”, Articulista de diversos sites, além de manter, desde 2008, o renomado BLOG Gabriela Otto.
Redes sociais:
- Perfil Facebook (gabriela.otto)
- Página Facebook (gabrielaottooficial)
Grupos no Facebook: ‘Turismo de Luxo‘ (mais de 5.600 pessoas), ‘Revenue Management’ (mais de 2.100 pessoas) e ‘Mercado de Luxo‘ (mais de 1.200 pessoas).
Slideshare (onde compartilho vários estudos originais que uso na elaboração de aulas e palestras)
Saiba mais:
Head of Celebrations and Corporate Trips at Matueté
7 aque legal! fiz um tour de Israel assim na WTM e achei incrível!