Funcionários: um forte elo para impulsionar a estratégia digital das empresas.

Falar de motivação, incentivo e de reconhecimento sempre foram tópicos importantes e trabalhado pela maioria das empresas. E, saber mobilizar os colaboradores para alcançar melhores resultados, é algo primordial para todo gestor. Porém, na era digital essas questões ganham novos patamares.

É isso mesmo, os funcionários se bem treinados e alinhados com os desafios da companhia são as pessoas com maior poder de engajamento e de potencial para propagação da sua marca.

Philip Kotler, no seu livro Marketing 4.0 explora sobre a importância de gerar advogados da marca. Esse é o trabalho que deve ser feito pelas empresas para transformar Prospects em Leads, Leads em Clientes, Cliente em Clientes Fiéis e Advogados da marca.

Com o princípio dos "5 As" ele estabelece essas fases de contato: Assimilação, Atração, Arguição, Ação e Apologia.

Nesse modelo, o consumidor pode ser influenciado em toda a sua jornada através das ferramentas digitais via internet. Nessa nova ótica de marketing, o mais importante é levar o consumidor a ser um advogado na marca, fazer com que ele defenda e propague conteúdo positivo da empresa.

Sabendo desse princípio, com o apoio dos funcionários, a empresa pode criar mais pontos de contato com seus prospects e leads. E para isso o conteúdo mais uma vez é uma das ferramentas chaves.

Mas, para alcançar esse objetivo, a empresa precisa se despreender de algumas premissas culturais tradicionais e flexibilizar e descentralizar a comunicação. No entanto, é necessário capacitar seu time e orientá-los sobre alguns drives e pontos de atenção que podem ser sensíveis para a imagem da marca, como por exemplo: atrelar conteúdo com posicionamento político e religioso.

É a era digital empoderando clientes e colaboradores.