Gestão das competências, conhecimento organizacional e cultura

A competência diz respeito a saber fazer, fazer e querer fazer, ou seja, o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), necessárias para o bom desempenho das funções no âmbito organizacional.

Temos as competências nos diferentes níveis na organização: individual, equipe e organizacional. Em todos níveis são influenciadas e recebem influência.

o   Micro organizacional (psicossociais do indivíduo e as dimensões de sua atuação no contexto organizacional);

o   Meso-organizacional ou grupal (se atem a processos de grupos e equipes de trabalho)

o   macro organizacional ou simplesmente organizacional (focaliza na organização como um todo)

Para os autores Prahalad e Hamel, temos que

"As competências essenciais são propriedade da organização que lhes conferem vantagem competitiva, geram valor distintivo percebido pelos clientes e são difíceis de serem imitados pela concorrência. Suas interações com os sistemas físicos e  gerenciais, sustentam a COMPETÊNCIA ORGANIZACIONAL"

Nesse sentido cabe o seguinte questionamento:

• Quais mecanismos a organização adota para desenvolver o conhecimento de seus colaboradores afim de sustentar sua vantagem competitiva?

• De que forma os clientes, internos e externos, percebem essa vantagem competitiva/diferenciais? Eles são, claramente, comunicados aos stakeholders?
• De que forma a organização realiza a Gestão do conhecimento organizacional? Se isso não ocorre efetivamente, há prejuízos identificados? Quais?

Um exemplo, podemos trazer quando a organização NÃO realiza essa gestão e há um alto índice de rotatividade organizacional, além do custo temos a perda desse conhecimento, que por vezes, o colaborador transfere ao concorrente.

E se resume por exemplo, na entrega de produtos e serviços ao mercado, a exemplo do design dos motores leves e eficientes da Honda.

E por fim, compartilhamos o seguinte pensamento de Walt Disney:

A melhor maneira de iniciar é parar de falar e começar a fazer!