Gestão empresarial: Conhecimento e Dedicação, lado a lado

Dias atrás, em um grupo de coaching, conversando com um convidado empresário que tem alcançado muito sucesso em seus empreendimentos, o convidado destacou os 5 fatores que garantem seus resultados. Achamos que foi um bom resumo, por isso compartilhamos aqui:

✔CONFIANÇA ENTRE OS SÓCIOS - são dois grupos distintos, um em cada empreendimento. E nos dois casos, o grupo de donos elegeu um apenas para ficar a frente da gestão. E os demais apenas colaboram com idéias e boas perguntas, confiando 100% na gestão do eleito; Ou seja, não há ingerência e muito menos interferência.

✔BARRIGA NO BALCÃO - nos dois negócios, entre os sócios, existe um que domina o segmento. E este é responsável direto pela operação. Literalmente existe um dono com a barriga no balcão.

✔MARKETING - Não importa o período do ano, as flutuações externas, 3% do faturamento é dedicado a marketing. De forma que sempre são vistos e o retorno é medido constantemente;

✔GIRO DE CAIXA - Tudo na empresa é pensado de maneira a garantir que 30% do faturamento seja destinado a permanecer na empresa como Fluxo de Caixa. Assim, estão seguros frente a qualquer surpresa. E este cuidado fez muita diferença nestes tempos de crise.

✔INVESTIMENTO EM TECNOLOGIA - O cuidado de manter-se atualizado sobre recursos tecnológicos que ajudem em seu segmento, contato com clientes.

Isso é uma das "curiosidades" que acontecem no mundo dos negócios ... É amplamente conhecido que ter estratégia (da visão de longo prazo à definição dos processos) é fator de sucesso, e os "grandes" são usados como exemplo (Toyota, GE, entre outros). Mas também acontece de muitos "pequenos" obterem amplo sucesso sem tudo isso, apenas operando com base na intuição, capacidade de observação e extrema dedicação de seus proprietários, muitas vezes até sem a diplomação formal de renomadas escolas de gestão.

Sobre "CONFIANÇA ENTRE OS SÓCIOS", não se precisaria mesmo estudar tanto para entender-se que isso é vital a qualquer empreendimento; com a grande quantidade de informações, as muitas possibilidades de obtenção de insumos, talentos e capital e as diversas tarefas na prática que são necessárias, confiar no parceiro para poder, cada qual, desempenhar suas funções é mesmo crítico: cada qual pode se concentrar no que faz, sabendo que o/s outro/s farão a parte dele/s. Claro, é necessário e saudável ao negócio que de tempos em tempos esses parceiros se reunam e discutam a operação como um todo, para que todos fiquem ao par de problemas e oportunidades, opções e riscos.

O comentário sobre "BARRIGA NO BALCÃO" só vem a confirmar a verdade do dito popular, que diz que "É o olho do dono que engorda o gado". Ou seja, aquele na sociedade que conhece mais sobre os objetivos do negócio e como se faz para atingi-los no dia-a-dia deve estar à frente da operação, confiando no que se viu acima, isto é, que os demais farão a parte deles para garantir que essa operação seja possível e alcance os objetivos pretendidos.

Mesmo quando não são "grandes empresas", a percepção sobre "MARKETING" é muito correta: atualmente é muito raro encontrar-se alguma operação que não tenha concorrentes no mercado - seja de similares, seja de substitutos potenciais - e fazer-se presente na mente do seu cliente ou consumidor final é importante para a sustentabilidade do negócio. Separar fundos e conferir o resultado dessa ação de divulgação do nome, produtos e marca é uma atividade importante.

E em tempos com tanta concorrência, de margens desafiadoras e alto custo de capital, gerenciar e chegar a um "GIRO DE CAIXA" assim (30% como o empresário citou) é algo que se precisa perseguir com disciplina. Não é incomum as economias regionais, nacionais ou internacionais passarem momentos de flutuação nos valores cambiais ou de produtos, demandas e regulação, e assim os empresários precisam conhecer ou estarem bem assessorados para conseguir "girar o caixa" com parcimônia.

E sim, "INVESTIR EM TECNOLOGIA" é cada vez mais um assunto de estratégia e gestão, mais que apenas um trabalho da área ou assessoria de TI (Tecnologia da Informação). Os conceitos de Indústria 4.0, Internet das Coisas (IoT), racionalização e otimização de processos (conforme filosofias Lean e outras) evoluem muito rapidamente, assim como crescem as opções pelas quais o negócio pode aproveitar melhor os recursos e atingir seu público alvo.

No fim, planejamento, gestão e empenho pessoal dos empresários são capacidades complementares que, bem balanceadas, auxiliam no desenvolvimento e sustentabilidade dos negócios, e no ritmo em que tudo isso acontece hoje, ficar parado não é uma opção...

Antonio Berna (MBA em ...) e Nestor Albuquerque (MBA em Gestão Empresarial)