Growth Hacking por um Engenheiro

Desde que assumi esse cargo, convivo diariamente com a pergunta sobre o que é um Growth Hacker e o que ele faz.

Antes mesmo de ter essa posição na empresa que trabalho, eu já havia lido a respeito e me questionava sobre o objetivo de um profissional desse nas empresas. Buscando a origem do termo, acabei descobrindo o Sean Ellis, conhecido por ser o mestre do growth hacking, e em seu site li vários fóruns onde se debatiam estratégias e técnicas para crescimento, quase sempre de startups, que em sua maioria vendendo produtos palpáveis ou serviços.

Entretanto, ao buscar algo em sites brasileiros, percebi que a visão era mais simplista: o profissional de growth era descrito como um profissional de performance SEM e SEO, ou até mesmo como um gestor de redes sociais. Usa-se muito a descrição de um profissional que trabalha com experimentação em funis de vendas de um negócio visando sempre alavancar as vendas, ou o desenvolvimento de algum produto. O próprio Ellis define o termo como “o marketing orientado a experimentos”.

"Growth Hacking é o marketing orientado a experimentos"' - Sean Ellis

Ouvindo o podcast do próprio Ellis, é indubitável que ele tenha uma vasta experiência de experimentos, métodos e casos para compartilhar. Pode parecer óbvio, mas essas técnicas não são fórmulas, onde você aprenderá a “Vender 10x mais seu produto” e poderá aplicá-lo rapidamente em seu negócio.

Bem, sou fã do trabalho do Sean Ellis e adoro essa onda de Neo-Marketing que o hacking growth trouxe, onde se tem uma perspectiva diferente perante o marketing tradicional, vendo o marketing de maneira mais analítica. Mas acredito que, pelo menos no Brasil, o Growth Hacking está se banalizando.

Gosto de definir o Growth Hacker como o profissional que procura o crescimento. E crescimento não é apenas aumentar volume, mas sim melhorá-lo. “Ah, mas isso é lead scoring...” Não! O que quero dizer é que o hacking não é intrínseco a vendas. O profissional, na minha visão, deve ter uma compreensão de onde ele está, qual o core business da empresa onde ele atua, o que ele dispõe e no que ele está envolvido.

A engenharia é definida como a junção de vários conhecimentos científicos para a inovação. Do latim, ingeniu, talento, faculdade inventiva. Assim, a engenharia pode ser descrita como a inovação científica de algo. Dessa forma, defino a dizer que o Growth Hacker é o Engenheiro de Marketing.

Engenharia + Marketing

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GROWTH HACKING

Como dito anteriormente, o Growth Hacker necessita entender onde ele está, se situar no negócio o qual ele deve melhorar. Além disso, ele tem de saber das ferramentas que possui e como pode usá-las. Às vezes, uma ferramenta destinada à finalidade X pode ser usada para melhorar um processo Y, economizando tempo e dinheiro.

Por isso, acredito que o hacking growth não deve ser usado apenas para o crescimento de leads, vendas e melhorias no funil do marketing. Mas sim, para o desenvolvimento do negócio. Ele é o engenheiro de marketing e sabemos que marketing hoje é algo bastante abrangente.

O mais importante para o Growth Hacker é a curiosidade, pois é ela quem o instiga e motiva, levando-o a exercer sua criatividade, resultando assim nos famosos insights. Como diz um amigo meu: fácil é ser gênio, difícil é ser criativo. A criatividade é o combustível das soluções.