Hipervarejo.com.br é campeão do Prêmio Época Reclame Aqui -2017
Augusto Palomo
CEO da E-Commerce Planet | Head da ESECOM | Escola | Consultoria | FullCommerce | Transformação Digital | Omnichannel | Palestrantre | Conselheiro | Professor
Este reconhecimento como Melhor Empresa ao Consumidor do E-Commerce de Peças e Acessórios Automotivos é o resultado da busca constante em oferecer a melhor experiência de compra ao cliente.
O Hipervarejo, e-commerce B2C do Grupo União, vem investindo cada vez mais na satisfação final do cliente. “Transparência, pronto atendimento, assertividade nas ações nos levaram a conquistar este prêmio, que nos enche de orgulho e aumenta nossa responsabilidade”, esclarece Augusto Palomo, Gerente de E-Commerce do Grupo União.
O prêmio é uma referência nacional, considerado o Oscar do atendimento brasileiro. Foi criado há quatro anos e é uma parceria do site Reclame Aqui e da Revista Época. São mais de 350 empresas indicadas, em 93 categorias e este ano mais de 5 milhões de votos foram computados. Esta eleição reflete a opinião do cliente, onde reconhecem as empresas que melhor os atenderam.
Para Palomo, o comércio eletrônico automotivo é um mercado bem peculiar. Tem um público exigente, é preciso saber ouvir e entender o cliente pata atendê-lo com qualidade. Estamos empenhados em planejar e executar as melhores estratégias e operações para que o consumidor se sinta seguro de ter suas solicitações atendidas, reduzindo ao máximo a possibilidade de novas queixas. “O Hipervarejo conquistou uma grande meta este ano e nosso desafio para 2018 é aprimorar cada vez mais nossos índices de atendimento”, finaliza Palomo.
O Hipervarejo, Comércio Eletrônico B2C do Grupo União, conta com sólido apoio logístico de transportadoras parceiras e realiza entregas em qualquer parte do País, sendo o pedido liberado para viagem no prazo máximo de um dia útil.
O Grupo União tem 48 anos de fundação, sua matriz fica no Espírito Santo e está presente nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia e Minas Gerais. Voltado para o comércio automotivo é composto pelas empresas: Atacado União – Distribuidor atacadista; União Autopeças – com um catálogo com 200 mil itens, atende as linhas leve e pesada; Ambra Pneus – que trabalha com grandes marcas mundiais de pneus(Pirelli, Hankook, Continental Pneus, Fate, entre outros) e atende as linhas passeio, alta performance, cargas Leve e Pesada; Multiplan - Varejo automotivo com mix de 120 mil itens em estoque atende as linhas leve e pesada, além de acessórios e lubrificantes.
Por Marta Lanzoni - Relações Públicas