Humanizando a IA: A Interação entre Inteligência Artificial e Competências Comportamentais

A inteligência artificial (IA) generativa já está entre nós, sendo usada para criar, otimizar e automatizar processos em diversas áreas. Mas existe uma crença errada de que a IA é uma solução mágica que resolve tudo por conta própria. Na verdade, o que faz da IA uma ferramenta tão poderosa é a interação que os humanos têm com ela. E é aqui que as competências comportamentais entram em cena.

Como consultor de Desenvolvimento Humano e Inovação Organizacional, vejo a IA não como uma substituição do trabalho humano, mas como uma parceria essencial. O verdadeiro valor dessa tecnologia está em como ela se alinha às capacidades comportamentais das pessoas que a utilizam. Empatia, colaboração, criatividade e pensamento crítico são as competências que realmente potencializam o uso da IA.

A IA como Parceira

Imagine a IA como um superconsultor ou um "gênio da lâmpada". Ela está lá, pronta para responder e criar soluções com base nas perguntas que você faz. Mas, diferente de um gênio clássico, ela não está limitada a três desejos. A IA pode ser consultada constantemente, ajudando a expandir suas ideias e trazendo novas perspectivas para a mesa.

Contudo, essa interação não é passiva. A IA não funciona sozinha. Ela precisa da sua colaboração, do seu contexto e das suas perguntas para funcionar de forma eficaz. E aqui entra uma questão fundamental: como humanos, estamos preparados para fazer as perguntas certas? Estamos treinados para colaborar com a IA de maneira estratégica?

O Papel das Competências Comportamentais

É justamente nessa interação que as competências comportamentais ganham ainda mais relevância. A IA pode ter a capacidade de processar dados rapidamente e oferecer soluções inovadoras, mas sem habilidades humanas como empatia, visão crítica e agilidade colaborativa, ela não alcançará seu potencial máximo.

A "humanização" da IA acontece quando somos capazes de usar nossas competências para guiar e aprimorar a performance da tecnologia. Colaborar com a IA é como trabalhar com um colega altamente competente — é preciso orientá-lo, dar feedback e, ao mesmo tempo, aprender com ele. E, assim como no trabalho em equipe, as soft skills humanas são o grande diferencial.

Pra pensar

Humanizar a IA é, na verdade, um chamado para que os profissionais aprimorem suas competências comportamentais. A IA é uma ferramenta poderosa, mas o poder de extrair o melhor dela está em nós. Ao unir a agilidade e o processamento da IA com habilidades humanas como colaboração, criatividade e empatia, conseguimos resultados que, sozinhos, nem humanos nem máquinas poderiam alcançar.

O futuro do trabalho, então, será definido não apenas pela tecnologia, mas por como nós, humanos, escolhemos utilizá-la e aprimorá-la.

Afinal, a verdadeira revolução não é tecnológica — é humana.

Rony Tschoeke