“IA Inside”, do que você tem medo?

A inteligência artificial, apesar de sua crescente onipresença, será realmente abraçada pelo público consumidor?

Usar o termo "AI-powered" (impulsionado por IA) na descrição de produtos pode ser prejudicial para as vendas. Ele apresenta os seguintes pontos:

1. Influência da linguagem na percepção:

• A forma como descrevemos um produto influencia a forma como ele é percebido.
• Usar os termos certos é crucial para a atratividade de um produto.

2. Estudo da Washington State University:

• Um estudo revelou que produtos descritos como "AI-powered" são menos atraentes para consumidores.
• Consumidores de diversas faixas etárias e em diferentes categorias de produtos demonstraram essa preferência.
• A intenção de compra foi significativamente menor quando a IA era mencionada, chegando a mais da metade dos consumidores em alguns casos.

3. Razões para a resistência à IA:

• Medo do desconhecido: A maioria das pessoas não entende como a IA funciona.
• Influência da cultura pop: Filmes frequentemente retratam a IA como uma ameaça. (Exterminado do Futuro, por exemplo)
• Preocupações com privacidade: Falta de clareza sobre como os algoritmos funcionam e usam dados.

4. Recomendações para as marcas e soluções:

• Focar nos benefícios: Mostrar como a IA melhora a vida das pessoas.
• Evitar o uso indiscriminado da sigla "IA": A comunicação precisa ter um foco específico.

5. Sugestão:

Em vez de descrever um aspirador de pó como "AI-powered", a empresa poderia destacar que o produto "aprende o layout da sua casa para limpar cada canto com mais eficiência, economizando seu tempo". Dessa forma, o foco se desloca para os benefícios práticos para o dia a dia do usuário (limpeza eficiente e economia de tempo), sem mencionar diretamente a IA.

A pesquisa é um alerta para o fato de que, apesar do HYPE em torno da IA, mencioná-la diretamente na descrição de produtos pode gerar o efeito contrário ao desejado, afastando os consumidores. A chave é enfatizar os benefícios práticos da tecnologia para o dia a dia, sem focar na tecnologia em si.