A importância da Gestão da Qualidade
Trabalhar com soluções personalizadas em tecnologia requer muita responsabilidade.
Desde o início dos nossos serviços, buscamos a excelência em tudo o que fazemos e a satisfação dos nossos clientes e parceiros. Com o tempo, através da melhoria contínua, aprimoramos nossos processos e implementamos oficialmente um sistema de Gestão da Qualidade.
E o que seria a Gestão da Qualidade e a sua importância?
Gestão da Qualidade é o conjunto de processos, técnicas e estratégias para melhor atender às expectativas dos clientes com produtos e serviços de qualidade. Desta forma, o cliente não só tem a garantia da qualidade como também a melhoria contínua dos serviços prestados.
Para aplicar um sistema de Gestão da Qualidade é necessário observar os requisitos contidos na ISO 9001:2015, que é um padrão internacional utilizado como referência. E este sistema contempla desde o atendimento até o pós-venda com processos bem definidos.
Das motivações para se ter um sistema deste implementado, podemos citar:
Esta última motivação é ainda mais importante hoje, na era da conectividade. Um serviço mal prestado ou um produto mal feito pode manchar a reputação de uma marca. Por isso, é necessário em todos os níveis da jornada do cliente, que as expectativas sejam atendidas, e como vimos neste artigo, o que garante a excelência é a Gestão da Qualidade.
A Directy já é qualificada pela PRODFOR e está em busca da qualificação ISO 9001, pois prioriza o crescimento contínuo e a satisfação dos clientes.