A IMPORTÂNCIA DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO AMBIENTE DE TRABALHO: ANÁLISE DE AUTOCONTROLE, COMUNICAÇÃO EFICAZ E ASSERTIVIDADE
Revista Newslab
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No mundo corporativo – onde normalmente passamos a maior parte do tempo, lidamos diariamente com inúmeras personalidades e temperamentos diferentes - inclusive com o nosso próprio humor. Para alguns é um convívio que aparentemente não nos afeta, pois entendem que emoções inconvenientes provocados no ambiente de trabalho estão apartados dos sentimentos pessoais e por isso, lidam muito bem em qualquer ambiente do trabalho. Mas, como isso é possível?
A inteligência emocional é uma habilidade cada vez mais valorizada no universo corporativo, pois influencia diretamente a maneira como vemos e somos vistos ao lidarmos com os colegas/superiores.
Habilidades essenciais, como autocontrole, comunicação eficaz e assertividade fazem parte desse desafio que buscamos manter em nosso dia a dia.
Quando se trata de autocontrole - que é a habilidade de manter o equilíbrio emocional mesmo em situações de pressão , qual é o caminho para conseguir essa proeza em um momento de muito estresse? É simples: Evite reações impulsivas – você não está falando com seu colega do bar - pense antes de agir e escolha cuidadosamente suas palavras para evitar conflitos desnecessários. Diante disso, seja mais eficaz na sua comunicação, no que deseja que seja entendido, nem todo mundo pensa igual ou é capaz de interpretar o que está sentindo ou esperando como resposta. Pratique a Empatia.
Saber falar significa expressar ideias e opiniões de forma clara e concisa, mas também ser consciente de quando é o momento apropriado para se manifestar.
Um profissional habilidoso sabe equilibrar a necessidade de compartilhar informações com a importância de escutar os outros e respeitar suas perspectivas.
Um bom profissional, sabe escutar de forma ativa e entende o quão importante é saber se expressar. Isso envolve prestar atenção ao que os outros estão dizendo, mostrar respeito e compreensão, principalmente estar aberto a diferentes pontos de vista.
Profissionais que sabem escutar são mais capazes de resolver problemas de forma colaborativa e construir relacionamentos positivos com colegas de trabalho.
Seja inteligente, reivindique o que precisa no momento certo, com isso, será mais assertivo e conseguirá expressar suas necessidades de maneira mais respeitosa e direta. Isso pode incluir pedir reconhecimento por um trabalho bem feito, solicitar apoio ou recursos, ou discutir questões de responsabilidade ou expectativas. Saber quando reivindicar é crucial para garantir que as preocupações sejam abordadas de forma eficaz, sem criar tensões desnecessárias.
O desenvolvimento da inteligência emocional e suas habilidades associadas, como autocontrole, comunicação eficaz, escuta ativa e assertividade, são fundamentais para o sucesso profissional. Ajudam-nos a criar ambientes de trabalho mais produtivos e harmoniosos, promovendo relações saudáveis e colaborativas entre os membros de uma equipe. Investir no aprimoramento dessas competências pode trazer benefícios significativos para os profissionais e as organizações em que trabalham. Pensem nisso.
Autoras:
Dra. Ayana Belmiro, Psicóloga Clínica, Especialista em Terapia Cognitiva
comportamental.
Contato: belmiroayana@gmail.com
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Fábia Bezerra, Biomédica, Auditora em Saúde, Gerente Nacional da Qualidade na
Hapvida Diagnóstico/Análises Clínicas.
REFERÊNCIAS
DUTRA, Luis Carlos Santos. Inteligência Emocional na formação de líderes nas organizações
modernas. In: SEMINÁRIO PESQUISAR, 4., 2015, Goiânia. Anais [...]
COELHO, Aline da Silva. A empatia como instrumento de gestão. Revista InterVozes UNIFASE,
Petrópolis, v. 3, n. 2, p. 20-40, 2018.
MITTAL, Vipin; SINDHU, Ekta. Emotional Intelligence and Leadership. Global Journal of
Management and Business Research, [s. l.], v. 12, n. 16, 2012.
MOREIRA, Vera Luciana. A importância da inteligência emocional nas organizações. Gestão e
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ROSENBERG, Marshall B. Comunicação não-violenta: técnicas para aprimorar
relacionamentos pessoais e profissionais. São Paulo: Ágora, 2006.
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