A importância da liderança para evitar frustração de profissionais

As organizações estão cada vez mais desafiando os seus profissionais para que atinjam uma melhor performance, ano após ano. Para que isso ocorra metas cada vez mais arrojadas são definidas nas avaliações de performances destes profissionais.

Nestas avaliações é possível verificar algumas frustrações geradas por desalinhamento entre o feedback recebido e o que era esperado pelo profissional.

Existe a situação daquele profissional onde estava certo que o trabalho realizado por ele estava acima do esperado (excelente).Porém no feedback é informado que fazia um bom trabalho mas dentro do esperado (e não excelente), ou até mesmo, na avaliação geral, abaixo do esperado. Tal situação causa pode causar extrema frustração ao profissional.

Pior situação é daquele profissional que sempre teve um excelente resultado e, pela sua performance excelente, é “premiado” com objetivos cada vez mais arrojados, ano após ano. Será que estes objetivos realmente são arrojados ou improváveis de serem atingidos?

Para evitar estas frustrações relaciono abaixo 4 pontos que julgo importantes:

1. Definir e alinhar com o profissional objetivos SMART (Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Realísticos e Prazo claro): É importante que os objetivos sejam discutidos em detalhes e que dúvidas sejam esclarecidas neste momento. A razão e o motivo para cada objetivo devem estar alinhados, bem como o que se espera do profissional;
2. Feedbacks constantes, baseado em fatos e no momento certo: Os feedbacks constantes podem evitar surpresas no momento da devolutiva, seja da avaliação de performance ou até mesmo de um assessment;
3. Alinhar com o profissional a importância do “Eu Percebido” com o “Eu Ideal”: Este é um ponto que deve ser balanceado pois se um profissional se percebe com qualidades inferiores ao que ele mesmo define como Eu Ideal então a frustração estará sempre presente. O oposto será um excesso de autoconfiança;
4. Trabalhar a resiliência dos profissionais: Quanto mais rápido o profissional voltar ao seu estado emocional original e entender a importância do feedback recebido, mais rápida será sua resposta para encarar o novo objetivo como um novo desafio.

Uma das características do líder está em desafiar cada profissional para que o mesmo busque se desenvolver cada vez mais e também para que a empresa esteja sempre em um nível superior ao que estava anteriormente. Lembrando que isto deve ocorrer evitando-se a frustração de bons profissionais e, com isso, correr o risco de perdê-los para o mercado de trabalho.

Dessa forma, vale a pena investir no aprimoramente dos líderes através de processos de Coaching ou treinamentos especializados, ganha a empresa, ganha o profissional. Não acha?