A importância da pre-visão

As empresas não nascem para ter lucro, mas satisfazer necessidades, e,  necessidades de gente e gente é emoção.

Em uma microempresa de venda a varejo, a micro empresaria vendeu 06 conjuntos de praia com 20 dias de antecedência da viagem da consumidora, esta indecisa não sabendo bem o que queria, todos os dias apresentava uma mudança de modelo, evidentemente a confecção foi adiada, a consumidora tinha este direito e a facção tinha a prerrogativa de postergar o feitio. Até ai tudo bem, a facção é caseira, com as chuvas de janeiro teve problemas no armazenamento; alugou outro imóvel e mudou-se vindo a ter um atraso considerável na confecção. Faltavam 03 dias para a entrega, foi feito, a cliente indecisa apresentou outra mudança, novo prazo proposto este bem exíguo de 05 horas e nestas 05 horas restantes o inesperado aconteceu à chuva veio novamente e o local foi inundado, destruindo toda produção e o pior danificando as máquinas e instrumentos, colocando todo um trabalho em risco de falência. Sem tempo, sem maquina e sem escolha a tragédia foi total tanto para consumidora exigente, quanto para a microempresária e a facção que é terceirizada.

Toda esta celeuma trágica poderia ter sido evitada.

Quando começamos um empreendimento, tudo deve ter P.O. D.C. Tudo deve ser planejado, organizado, dirigido e controlado, se as coisas acima tivessem passado por este processo dificilmente teria tantas conseqüências, ocorreria com certeza. Contra as forças da natureza não tem argumento e planejamento que dê resultado, são imprevisíveis. Mas poderia ter sido amenizado, já tinha uma lição de casa que não foi assimilada na primeira vez.

Provavelmente você estará pensando , assim como eu, que negócio de fundo de quintal é tudo assim.  Conheço empresas maravilhosas, álias, grandes organizações que saíram de fundo de quintal, home Office. Toda empresa não interessa o tamanho ou faturamento, deve ter um plano B, um plano C.  Administrar é gerenciar o negócio, suas pessoas e seus recursos com o objetivo único de buscar a meta traçada. Qual a meta da facção? Entregar os conjuntos prontos no prazo, para isso deveria administrar os recursos disponibilizado e evidente com o mínimo de critérios definidos e postos à mesa, sem maiores mudanças, não permitindo tantos ajustes de ultima hora e claro um armazenamento adequado e livre das intempéries do clima. Qual a meta da vendedora (microempresária)? Definir a venda e entrega no prazo, com todos os critérios do feitio decididos na discussão com a cliente, ou seja, atender as expectativas e emoções da cliente, por que não se vende algo, atende-se a emoção, e, emoção é única e exclusiva de pessoas humanas.

Resumindo esta ópera trágica a solução estava na palavra administração. O termo "administração" vem do latim administratione, que significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas.

Para os empreendedores de plantão fica a lição de casa de administração, alem da acima citada, há necessidade de previsibilidade, de cumprir prazos, de demanda, de ajustes, de armazenamento, disponibilidades de recursos financeiros, físicos e humanos, controle de tempo e do contratempo, resumindo criar estratégia para gerir seu negócio.

Peter Drucker tem uma frase que é um verdadeiro mantra - “O gerente que quer ser eficaz e que quer sua organização eficaz está continuamente policiando todos os programas, todas as atividades, todas as tarefas”.

Terminando meu relato para todos diria ““... Carpe diem, quam minimum credula postero"“ Horacio 65 AC-08 AC no livro l de Odes, aconselhando sua amiga Leucone - “Colha o dia de hoje e confie o mínimo possível no amanhã”.

Luiz Carlos Zanardo

Coordenador de UT na ECT