A importância de pensar em destruir seu próprio negócio

Não é pessimismo ou profecia. É a regra do jogo de um mercado global e cada vez mais digital: se você não revalidar o seu negócio e não reavaliar se os seus diferenciais competitivos continuam os mesmos, outras empresas vão fazer isso por você. Olhe ao redor, não é difícil achar uma startup pesquisando e se estruturando para oferecer algo que traga algum impacto no seu segmento de atuação.

E há várias formas de transformar isso em um hábito. Por exemplo, muitas empresas pensam em criar um lab, trabalhar em coworking ou participar de uma aceleradora. Todas são iniciativas válidas, mas há uma outra opção que também é fundamental: trabalhar de forma colaborativa com seus clientes para antecipar problemas e necessidades.

Por isso, estamos sempre próximos de alguns clientes âncoras de cada um dos segmentos que a TOTVS atende, nos reunimos para trocar ideias, fazer brainstormings e pensar no que podemos fazer de disruptivo para cada setor. Esses encontros são organizados periodicamente por um time que se dedica não só a escutar nossos clientes, mas também a pensar sistematicamente em como “destruir” o negócio da TOTVS para melhora-lo. É assim que surge a disrupção, quando apresentamos hoje uma solução que antecipa um problema e prepara para o futuro.

Isso implica na quebra de alguns paradigmas, como quando acabamos com os lançamentos de versões e substituímos por upgrades liberados a cada 90 dias, muito mais simples e fáceis de implementar. Foi a partir disso também que mudamos a mentalidade do desktop first para o mobile first, do software para plataformas, entre outras inovações.

Essas ações só foram possíveis porque havia um grupo de pessoas que pensaram na frente. Eles viram antecipadamente que a transformação digital iria impor uma série de mudanças no ambiente de negócios e nos permitiram estar um passo à frente das necessidades do mercado. É por isso que montar um time que pense como destruir o seu negócio pode ser o seu mais novo diferencial competitivo.