Inovação aberta: a colaboração e o desafio do encontro de culturas

Imagine a cena: de um lado está Ana, uma pessoa viajada, que já conheceu vários países, esteve em contato com muitas culturas, fala três línguas fluentemente. No seu hall de habilidades está a extroversão, a criatividade e, principalmente, sua coragem em arriscar sair da zona de conforto. Do outro lado está Maria. Maria é extremamente organizada, metódica. Adora uma planilha. É curiosa e uma grande estudiosa da cultura brasileira. Ana e Maria têm habilidades, conhecimentos e experiências complementares. Se fossem organizações, poderíamos considerá-las um prato cheio para a colaboração e, por que não, para um belo projeto de inovação aberta, certo?

Sim e não.

Sim, porque a complementariedade de recursos, habilidades e experiências é um fator importante quando se considera iniciar um projeto em colaboração com outra organização, como os de inovação aberta por exemplo. E não, porque colaboração não é o mesmo que encontrar e reconhecer complementariedades. Pelo menos, não é apenas isso. Saber das habilidades e recursos presentes nas partes que irão trabalhar juntas é importante, mas entender que cada pessoa/ organização chega num projeto de cooperação com uma cultura própria e com um 'jeito de fazer’ já estabelecido é fundamental. A colaboração verdadeira só acontece quando as parcerias são firmadas num modelo de ganha-ganha, o que significa que os lados presentes vão precisar flexibilizar em alguns pontos, ter uma comunicação fluida e transparente, desenvolver uma relação de confiança. E confiança é algo que vai muito além da troca de recursos funcionais.

Dito isso, fica bem claro que não tem como funcionar um processo (ou uma tentativa) de inovação aberta quando uma das organizações que a deseja age como se estivesse em uma relação que segue os velhos moldes de prestação de serviço, onde você contrata o recurso que não tem internamente de um terceiro. Quando falamos de propostas que envolvem a colaboração, estamos trabalhando para muito além de uma contratação e, por isso, o processo é mais complexo (e pode gerar frutos mais estruturantes e profundos de transformação). Começar com um mapeamento de cultura pode ser um bom caminho.

É premissa entender valores, práticas já instauradas e fluxos de comunicação vigentes, para além das habilidades e recursos funcionais que vão ser oferecidos. Os acordos do que se ganha e do que se abre mão - de cada lado que está envolvido no processo - precisam ser claros e bem estabelecidos.

É na relação de confiança que a colaboração acontece e é nessa troca - onde todos ganham - que está a mágica da inovação aberta: o momento em que o encontro de duas ou mais organizações (que são vivas e, por isso, intensas) permite a ampliação das possibilidades de atuação e entrega, ao mesmo tempo em que garante a preservação das essências de cada membro. Inovação aberta é um desenho incrível que pode sim usar as complementariedades sem sobreposição ou hierarquização.

Agora, voltando à cena do início desse texto, qual seria o processo mais frutígero do encontro entre Ana e Maria? Um contexto onde elas pudessem estar juntas naquilo que as fazem ser melhores, mas preservando as características e habilidades que fazem de cada uma delas pessoas únicas. Fácil? De jeito nenhum! Mas muito possível e, certamente, com resultados interessantíssimos.