Inovação no Relacionamento & Fidelização Sustentável de Clientes

INOVAÇÃO NO RELACIONAMENTO &FIDELIZAÇÃO SUSTENTÁVEL DE CLIENTES

Como Coordenador Acadêmico de Programas do PEC FGV , quero te convidar a participar da nova turma, que estou abrindo para o curso:

 Inovação no Relacionamento e Fidelização Sustentável de Clientes  Início : dia 28 de Agosto às 3as feiras das: 19h30 às 22h45 – 15 sessões Unidade: 9 de Julho

O curso é formado por um conteúdo inédito,e apresentado exclusivamente por professores da FGV , e voltado a apresentar e debater estratégias e conceitos inovadores, na cada vez mais difícil tarefa de criar vínculo sustentável com clientes, canais e consumidores de interesse.

O programa apresentará os seguintes temas, dentre outros

• Empresa 4.0 - Inovação no Atendimento e na Proposição de Valor à Fidelização (08 horas-aula)
• Baixa Renda - Mercado do Luxo - Geração Y- Adultescência- "Fifties" e a "Quarta Idade" (08 horas-aula)
• Inovação em Produtos e Serviços como Gestores de Marca na Fidelização e Geração de Valor (04 horas-aula)
• Marketing Digital e o "Inbound Marketing" no Relacionamento e Fidelização de Clientes (12 horas-aula)
• Cocriação e Parcerias Estratégicas - Core Business e Terceirização com Sinergia (04 horas-aula)
•  Realinhamento da Cultura Organizacional para Foco no Cliente (04 horas-aula)
•  Relacionamento Sustentável na Arena Competitiva B2B e de Clientes Key Accounts (08 horas-aula)
• Métricas de Valor e de Customer Loyalty na Sustentabilidade do Relacionamento (08 horas-aula)
• Planejamento e Execução de Programas de Relacionamento (04 horas-aula)

 Todas as sessões terão uma conotação expositiva com debates e intensa participação dos alunos, complementadas com exercícios práticos para análise de resultados em tempo real, proporcionando maior objetividade na avaliação sobre a utilidade e importância de cada módulo

 Faça sua inscrição pelo link : https://goo.gl/k9nFtv

 Qualquer informação adicional ,por favor me ligue no telefone abaixo indicado

 Te vejo na GV ! 

Profº Luiz Roberto Carnier 11- 9-7152-1000 luiz.carnier@fgv.br