A inovação tecnológica ao serviço do marketing

A estratégia organizacional está inevitavelmente interligada com o marketing e com a constante evolução da tecnologia é imperativo apostar no marketing digital e conseguir obter o maior número de dados que possibilite conhecer o consumidor, de forma a poder direcionar as campanhas de forma quase cirúrgica.

Para podermos obter e analisar o consumidor é necessário utilizar dados e tecnologias que possibilitem oferecer experiências personalizadas que aumentem o envolvimento com as marcas, mas de que forma poderemos abordar esta informação?

Segmentação comportamental – utilização dos dados de navegação e histórico de compras para a criação de perfis detalhados dos consumidores e oferecer recomendações alinhadas com as suas necessidades e preferências.

Emails dinâmicos – Envio de emails com conteúdo dinâmico adaptados com base nas interações anteriores do usuário, aumentando a relevância das mensagens.

Chatbots com IA – Fornecimento de atendimento especializado e personalizado em tempo real, respondendo a perguntas frequentes e recomendando produtos com base no comportamento do utilizador.

O envolvimento do utilizador deve criar experiências únicas e inovadoras que destaquem a marca pela inovação. O Marketing de experiência abraça a tecnologia e pode criar ambientes e envolvimento que apenas podem ser limitados pela imaginação.

O desenvolvimento de aplicativos de AR e VR permite aos consumidores experimentarem virtualmente os produtos antes de os adquirem.

Organização de eventos virtuais e lives interativas que ofereçam conteúdo exclusivo com interação em real time com produtos, especialistas e influenciadores.

Tão importante como segmentar é analisar e monitorizar o sentimento e feedback em tempo real, o que vai permitir ajustar a estratégia de marketing. É possível fazê-lo através da análise a menções e sentimentos sobre as marcas na internet, possibilitando uma resposta rápida a problemas ou oportunidades, além das mais tradicionais metodologias como pesquisas pós-compras ou avaliações de serviços.

Análise preditiva utilizando dados históricos e algoritmos de Machine Learning para prever tendências e comportamentos futuros dos consumidores permitem identificar necessidades de melhoria à estratégia de marketing e por vezes redireccionamento do público alvo.

A influência hiperlocal permite afinar a personalização do conteúdo para consumidores altamente envolvidos em áreas geográficas específicas. A recolha de informação geográfica permite também criar conteúdo que ressoe com a cultura e os interesses específicos de diferentes regiões, adaptando as campanhas para diferentes mercados e culturas.

A implementação de ações diferenciadoras em marketing digital exige uma abordagem criativa, flexível e orientada por dados.

Ao combinar com personalização avançada, experiências imersivas, conteúdo gerado pelo consumidor, influência hiperlocal, interação e análise de sentimento em tempo real possibilita às organizações criar conexões significativas e duradoras com os seus clientes.

Adaptar-se rapidamente às mudanças e estar sempre à frente das tendências é crucial para o sucesso contínuo no dinâmico campo do marketing digital.

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Artigo escrito por Ana Sousa, Head of Shared Services Center na LCG