Insights do VTEX DAY 2024

O VTEX DAY é um evento anual que nasceu em 2012 com a finalidade de reunir clientes e parceiros da plataforma VTEX. O evento que começou com cerca de 400 participantes, hoje passou a ter um público estimado de 20 mil pessoas e mais de 200 expositores. O evento vem se consolidando como um dos maiores evento de e-commerce na América Latina.

Agora em 2024 o evento aconteceu durante os dias 11 e 12 de Abril e mais uma vez pude acompanhar diversos amigos no evento, devido a distância complica um pouco a participação presencial, porém, quero colocar que este é um dos eventos que precisam estar na agenda anual.

Vamos a alguns insights que pude buscar do evento

OMNICHANNEL EM FOCO NO VTEX DAY

Destaque logo no primeiro dia é o tema OMNICHANNEL, aconteceu o painel “Potencializando as vendas digitais através das lojas físicas” onde alguns líderes compartilharam sua estratégia. Este é um tema que estamos batendo muito forte e como já falei de outras vez, não é coisa nova.

Precisamos estar focados na estratégia do Omnichannel e lembrando que é tanto nas Vendas unindo o Físico com o Digital, quanto no Atendimento ao Cliente.

Quer saber mais? Então leia: Omnichannel: entenda o que é e quais os seus impactos para o varejo

ERA DA ECONOMIA DA ATENÇÃO

Palestra de Nail Patel, inclusive pude ver muitas pessoas falando nas redes sociais.

O tema vem ganhando força, principalmente porque temos uma Geração Z que vem ditando as regras e logo em seguida vai chegar a Geração Alpha. O que acontece é que hoje as marcas competem pelo tempo dos consumidores em meio a diversas distrações. Temos a necessidade de adaptar os formatos de conteúdos e narrativas ao mesmo tempo em que precisamos compreender profundamente essa geração que vem chegando.

“Não espere que as pessoas lhe deem atenção; você precisa conquistá-la” Nail Patel

INTELIGÊNCIA ARTIFICAL

Podemos dizer que atualmente um bom evento tem que falar de IA, inclusive começo a falar que IA é o novo Básico. Não foi diferente no VTEX DAY 2024, o tema mais uma vez é enfatizado e uma conversa entre Uri Levine e Zack Bass trouxe a questão da adaptabilidade. Não se trata apenas de aprender, mas como vamos nos adaptar ao uso da IA no dia a dia e além disso, precisamos ter a capacidade de aprender continuamente pois a cada dia temos uma IA cada vez mais evoluída.

FGTS PARA COMPRAS ONLINE

Durante o evento a VTEX junto com a Qualitty Digital e a fintech Zipdin lançaram o Quality Pay, uma ferramenta que permite a utilização do saldo do FGTS para realização de compras online. Essa solução é exclusiva para os lojistas que usam a VTEX como plataforma.

A solução é direcionada para o mercado B2C e em termos de grandeza são mais de 205 bilhões de reais liberáveis do FGTS se tornam acessíveis para os consumidores. Sem burocracia ou taxas adicionais.

Uma solução muito bacana para o consumidor utilizar o seu saldo e para o lojista que vai receber o pagamento à vista.

Esta solução promete revolucionar a forma como os consumidores utilizam seus recursos do FGTS.

DIREITOS HUMANOS E EDUCAÇÃO

Na VTEX DAY 2024 um dos grandes nomes foi a da Malala Yousafzai que destacou em sua palestra o papel das empresas na promoção de mudanças positivas que vão além do sucesso comercial. Podemos e devemos investir na educação, contribuindo para um mundo melhor e para um impacto social mais amplo.

Volto a colocar que a Geração Z se preocupa em apenas se relacionar com marcas que estão preocupadas com estes temas, mas não é simplesmente falar, é realmente agir.

 “O ativismo não se limita aos indivíduos e a educação não é responsabilidade exclusiva do governo” Malala Yousafzai

Quero aproveitar e repassar alguns insights pelo olhar da Fernanda Dalben que recebi e que vejo de grande contribuição.

 Experiência do Cliente

Parceria e colaboração entre marcas e varejistas são fundamentais para garantir uma #experiência satisfatória.

Incorporar a #omnicanalidade e considerar estratégias específicas B2B são cruciais.

Personalização

Utilizar #tecnologia para integrar e analisar #dados dos clientes permite compreender suas necessidades e preferências, possibilitando experiências mais personalizadas e relevantes.

A personalização impulsiona o relacionamento e a fidelidade à marca- os #clientes se sentem compreendidos e valorizados.

Online + Offline

Integrar #estratégias online e offline ao longo da jornada do consumidor permite uma experiência mais envolvente.

A sinergia entre diferentes canais impulsiona o impacto das iniciativas de #marketing e aumenta a eficácia das #campanhas.

Live Commerce

Oferece uma experiência interativa e dinâmica que aumenta as taxas de conversão e fortalece o relacionamento com clientes.

#Sustentabilidade

As empresas estão cada vez mais integrando práticas ambientais em suas operações, incluindo logística reversa e comunicação transparente sobre compromissos ambientais.

#Inovações Transformadoras

Tecnologias como Internet das Coisas (IoT), Voice First e Inteligência Artificial estão transformando o modo como as empresas interagem com os clientes e conduzem seus negócios. Elas têm o potencial de impulsionar a eficiência, a personalização e o engajamento do #consumidor.

Tecnologias Acessíveis

Computação na nuvem e plataformas de design estão se tornando acessíveis a empresas de todos os tamanhos e segmentos. A abordagem #omnichannel é essencial para atender às expectativas dos consumidores, garantindo uma experiência integrada e consistente em todos os canais.

Diversidade

A inovação é impulsionada pela #diversidade e #inclusão. As empresas que valorizam a diversidade estão mais bem posicionadas para compreender as necessidades e preferências de uma ampla gama de clientes.

Life Long Learning

Investir em educação e desenvolvimento contínuo permite que as #empresas se mantenham atualizadas e competitivas em um ambiente em evolução.

Uma conclusão eu posso chegar, tudo é voltado para PESSOAS. Está na hora de entendermos isso de vez.

E se você já quer se preparar para 2025, então deixe reservado os dias 02 e 03 de Junho de 2025 no São Paulo EXPO – SP. Quer saber mais e acompanhar, então eu recomendo seguir o perfil VTEXDAY no Instagram.