Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial é real e já está presente em nossas vidas. Mas implementar com sucesso a IA em um ambiente corporativo não é exatamente uma caminhada no parque – exige uma redefinição fundamental do modelo de negócio de uma empresa. A pressão já está em vigor – 53% dos executivos que responderam a uma pesquisa recente (link ao final do post) disseram que seu mercado “já experimentou disrupção” devido à IA. Um exemplo que se aplica a uma possível disrupção causada pela IA no setor varejista é a loja Amazon Go, em Seattle – EUA, que utiliza a IA para operar de forma automatizada – as compras são rastreadas à medida que os compradores removem itens das prateleiras. A loja ainda tem funcionários, mostrando que os empregos não foram eliminados, mas sim redefinidos, transformando o modelo de negócio de uma rede de varejo e melhorando de forma significativa a experiência do cliente. Ou seja, Inteligência Artificial Não Está Eliminando Empregos; Está Eliminando Modelos de Negócio.

Juntamente com esta disrupção iminente, uma pesquisa recente com 1.000 líderes de negócios e TI encomendada pela Infosys, descobriu que a IA – como a conhecemos hoje – ultrapassou o estágio de experimentação e está fornecendo benefícios reais. A grande maioria dos executivos entrevistados, 86%, dizem que suas organizações possuem implantações de IA “intermediárias” ou “em fase avançada”, e veem a IA como um importante facilitador de futuras operações comerciais. Além disso, 73% concordaram fortemente que suas implantações de IA já transformaram a maneira como eles fazem negócios e 90% dos executivos do nível C (Chief) relataram benefícios mensuráveis da IA em suas organizações.

Acredite ou não, IA é mais do que apenas automação. Embora a maioria das organizações na pesquisa, 66%, comece a usar a IA para automatizar processos de rotina ou ineficazes, torna-se um fator de inovação e diferenciação à medida que o tempo passa e a experiência é adquirida. Por exemplo, 80% dos tomadores de decisão de TI, em organizações em fases posteriores à implantação da IA, informaram que estão usando a IA para aumentar as soluções existentes ou criar novas soluções e serviços críticos para otimizar a visão e a experiência do consumidor. A mesma porcentagem de executivos do nível C disse que sua futura estratégia de negócios “será formada através de oportunidades disponibilizadas com a tecnologia de IA”. Outros 42% também esperam impacto significativo em pesquisa e desenvolvimento nos próximos cinco anos.

Como Mohit Joshi, presidente da Infosys, coloca no preview do relatório: “Até agora, o arco da IA se inclina para o empoderamento e proporciona aos humanos as ferramentas necessárias para automatizar tarefas redundantes, detectar e analisar padrões ocultos em dados e, geralmente, possibilitar ideias revolucionárias que melhorarão nossas vidas

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