A Inteligência Artificial transforma o mundo dos Negócios

Num mundo cada vez mais digitalizado, a Inteligência Artificial (IA) tornou-se uma poderosa aliada das empresas que buscam otimização de processos, redução de custos e, claro, o aumento da lucratividade. Enquanto a maioria ainda associa a IA apenas à produção de textos ou imagens (Veja a pesquisa da Opinion Box ), é importante compreender as outras funcionalidades dessa tecnologia que pode alavancar negócios.

1. Produtividade dos Funcionários: Aplicações como o Worklytics e Pivotal Tracker utilizam IA para analisar o fluxo de trabalho, identificando gargalos e sugerindo melhorias. Ao monitorar tarefas e projetos em tempo real, essas ferramentas permitem que gestores tomem decisões mais informadas sobre alocação de recursos, priorização de tarefas e desenvolvimento de equipes. Aplicativos como Monday, Asana e Trello já estão também incluindo essas novas funcionalidades com inteligência artificial e a briga promete ser ainda maior entre essas empresas.

Pesquisa realizada pela Microsoft em parceria com a KRC Research entrevistou 12 mil pessoas que trabalham em empresas com mais de 250 funcionários. A maioria dos executivos e dos trabalhadores concorda que a IA os está ampliando e ajudando no gerenciamento de tarefas simples e fornecendo insights práticos e em tempo real. Cerca de 81% das empresas líderes em IA utilizam a tecnologia para impulsionar a eficiência operacional.

2. Redução de Custos: A automatização de processos manuais é uma das maneiras mais diretas de cortar despesas. Plataformas como o UiPath ou o Automation Anywhere oferecem soluções de Robotic Process Automation (RPA) que usam a IA para simular ações humanas repetitivas, liberando colaboradores para atividades mais estratégicas. O Google e a Microsoft também já estão liberando acesso para essas funcionalidades em seu aplicativos.

3. Redução de Desperdícios: No setor industrial, a IA é uma estrela em ascensão. Soluções como a SparkCognition e a Tracktian permitem a análise preditiva de máquinas, prevenindo paradas não programadas e reduzindo a ociosidade.

4. Aumento da Margem de Lucros: Personalizar a experiência do cliente nunca foi tão crucial. Ferramentas como o Dynamic Yield usam IA para otimizar preços e promoções em tempo real, baseando-se em padrões de comportamento dos consumidores e tendências de mercado. É possível também acessar plugins no ChatGPT que ajudam a monitorar preços como a Aardivark IA e Comparison.

5. Retenção e Aquisição de Clientes: Chatbots inteligentes, como Drift ou Intercom, melhoram a experiência do cliente e proporcionam respostas rápidas e personalizadas. Enquanto isso, plataformas de análise de dados, como a Segment, permitem uma visão mais profunda sobre os hábitos dos consumidores, ajudando empresas a criar campanhas de marketing mais eficazes. No Brasil, a Zendesk já tem soluções de atendimento automatizado com Inteligência Artificial.

O mais importante agora, na fase em que a Inteligência Artificial é ainda um grande desafio, é começar a testar algumas funcionalidades para perceber o que faz e o que não faz sentido. Depois disso é perceber como a AI vai contribuir para otimizar processos e ajudar a empresa na tomada de decisão.