Inteligência Emocional

Nesta semana fiz uma publicação aqui no Linkedin sobre a importância da Inteligência Emocional no ambiente corporativo e fiquei surpresa com a quantidade de pessoas que mandaram mensagem no meu inbox para falar sobre o assunto.

A importância desta soft skill vem sendo defendida por Daniel Goleman desde 1995 e está ganhando cada vez mais destaque no mundo corporativo, isso porque é facilmente perceptível que habilidades técnicas são muito mais simples de serem ensinadas e aprendidas ao passo que não é necessário olhar para dentro de si para desenvolver estas habilidades.

Sabemos que no início da carreira e para atingir um cargo executivo as habilidades técnicas são imprescindíveis, no entanto, para se manter na cadeira, a Inteligência Emocional vem se mostrando um diferencial para a liderança de equipes. Essa soft skill é composta pela Autoconsciência, Autogestão ou Autocontrole, Empatia e Habilidade Social, capacidades que diferentemente das hard skills nos exige bastante tempo, dedicação e disposição.

A Autoconsciência é a capacidade que temos de entender o que está acontecendo conosco, tanto internamente quanto ao nosso redor. Trata-se da nossa habilidade em identificar e nomear as emoções que estamos sentido e qual a razão da intensidade destes sentimentos. Através da Autoconsciência é possível constatar se nossas decisões estão sendo direcionadas corretamente, quais são as nossas forças, fraquezas, necessidades e impulsos.

Neste ponto é importante destacar que somos feitos de luz e sombra, ou seja, convivemos com sentimentos positivos e negativos. Devemos considerar todos os tipos de sentimentos para então conduzir corretamente essa força motora para o fim correto.

A Autogestão ou Autocontrole é melhor exercida quando passamos pela Autoconsciência, porque a partir do reconhecimento dos nossos sentimentos conseguimos ressignificá-los trazendo racionalidade para aquele acontecimento que nos afetou em um momento específico.

Segundo Daniel Goleman, o autocontrole na liderança tem efeito multiplicador dentro da organização, aumenta a vantagem competitiva ao passo que pessoas que a possuem lidam melhor com as mudanças inerentes à vida. Além disso, pessoas com autogestão apurada são reflexidas e ponderadas, além de se manterem motivadas simplesmente pelo impulso de realizar sem buscar frequentemente recompensas externas para seu trabalho.

Já a Empatia, que não significa sentimentalismo, se traduz na atitude de levar em consideração os sentimentos dos seus colaboradores com associação com outros fatores para tomar decisões mais pertinentes no dia a dia. É imprescindível que a liderança consiga escutar ativa os diversos pontos de vista, sem julgamentos, para então ponderar e tomar decisões.

Há um vídeo animado muito interessante e curtinho para entender melhor a empatia. Veja abaixo:

O último componente da Inteligência Emocional é a Habilidade Social, que se traduz em conduzir as pessoas na direção que você deseja. As pessoas com Habilidades Sociais são rodeadas de pessoas, possuem o dom de realizar conciliações entre pessoas, desenvolver afinidades. São eficientes em gerir relacionamentos diversos, ou seja, são excelentes gestoras de equipes.

Uma das formas de desenvolver a Inteligência Emocional é fazer perguntas chaves tais como:

1. Quais são os principais marcos da nossa vida?
2. O que achamos importante e é inegociável para nós?
3. O que gostamos de fazer em seu tempo livre?
4. Como nos comportamos diante de situações difíceis?
5. Como é o nosso relacionamento com as pessoas, em especial aquelas que julgamos de difícil convivência? Neste ponto, destaco a lei do espelho apresentada pela psicanálise que diz que aquilo que mais incomoda nos outros é na verdade aquilo que mais causa incômodo em nõs mesmos.
6. Quem são as pessoas mais importantes da nossa vida?
7. Como lidamos com as nossas emoções? Conseguimos reconhecer e nomear nossos sentimentos corretamente?

Outro jeito de praticar o autoconhecimento é realizando testes disponíveis na internet. Há dois bem interessantes, o primeiro sobre o nível de IE e o segundo sobre personalidade:

Os testes acima, dentre tantos outros, auxiliarão com um direcionamento se forem realizados com sinceridade. Além disso, é importante que saibamos que a melhor forma de evoluirmos é reconhecermos nossas falhas e fraquezas. Somente assim poderemos buscar o aprimoramento necessário em nossas vidas e carreiras. A terapia também é indicada para o processo desafiador do autoconhecimento.

Até breve!