Já estamos com saudades do CONAREC! E você?

Já estamos com saudades do CONAREC! E você?

Esses dois dias intensos de evento trouxeram discussões fundamentais sobre o futuro da Experiência do Cliente (CX) , e a Trestto teve a honra de estar no centro dessas conversas.  

Nosso CEO, Marcos Trestin , foi um dos principais debatedores no painel “ EXPERIÊNCIA OMNICANAL IMPULSIONADA PELA IA ”, compartilhando insights relevantes sobre como a Inteligência Artificial está se transformando nas interações entre empresas e clientes. Trestin destacou a importância de uma sinergia entre tecnologia e habilidades humanas. 

Hiperpersonalização 

Uma das grandes vantagens da GenAI apontada pelos executivos é a sua capacidade de analisar grandes volumes de dados dos clientes para criar experiências altamente personalizadas. A tecnologia pode prever, por exemplo, comportamentos de compra, da mesma forma que recomendar produtos com base nas preferências e histórico de interações dos clientes, independentemente do canal de contato.  

“A GenAI pode ajudar a entender o perfil dos clientes e em quais canais desejam ser atendidos, colaborando para um atendimento hiperpersonalizado”, conclui Marcos Trestin, CEO da Trestto Comunicação Multicanal. 


Painel “

Nossa participação no CONAREC 2024 não se limita apenas ao painel. No estande da Trestto, nossa equipe apresentou as soluções multicanais que estão moldando o futuro do atendimento ao cliente, oferecendo uma experiência fluida e personalizada em cada ponto de contato. 

Além disso, o evento trouxe reflexões valiosas de líderes de diversas áreas sobre como a inovação e a liderança podem contribuir para mudanças significativas nas empresas. 

Quer saber mais sobre como a Trestto está liderando essa Hiperpersonalização no atendimento ao cliente?

Acesse a cobertura completa e fique por dentro das inovações que estão mudando o jogo. 

Como a GenIA está redefinindo a experiência omnicanal

trestto.com.br



Rodrigo Dahmen

Executivo de contas sênior | Contact Center as Service, AI/Generative AI, NLU e ML Generative Artificial Intelligence, Automation, Robotic Process Automation

4 m

Parabéns Marcos Trestin! Trestto sempre inovando! Grande abraço e sucesso!

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