Já estamos com saudades do CONAREC! E você?
Esses dois dias intensos de evento trouxeram discussões fundamentais sobre o futuro da Experiência do Cliente (CX) , e a Trestto teve a honra de estar no centro dessas conversas.
Nosso CEO, Marcos Trestin , foi um dos principais debatedores no painel “ EXPERIÊNCIA OMNICANAL IMPULSIONADA PELA IA ”, compartilhando insights relevantes sobre como a Inteligência Artificial está se transformando nas interações entre empresas e clientes. Trestin destacou a importância de uma sinergia entre tecnologia e habilidades humanas.
Hiperpersonalização
Uma das grandes vantagens da GenAI apontada pelos executivos é a sua capacidade de analisar grandes volumes de dados dos clientes para criar experiências altamente personalizadas. A tecnologia pode prever, por exemplo, comportamentos de compra, da mesma forma que recomendar produtos com base nas preferências e histórico de interações dos clientes, independentemente do canal de contato.
“A GenAI pode ajudar a entender o perfil dos clientes e em quais canais desejam ser atendidos, colaborando para um atendimento hiperpersonalizado”, conclui Marcos Trestin, CEO da Trestto Comunicação Multicanal.
Nossa participação no CONAREC 2024 não se limita apenas ao painel. No estande da Trestto, nossa equipe apresentou as soluções multicanais que estão moldando o futuro do atendimento ao cliente, oferecendo uma experiência fluida e personalizada em cada ponto de contato.
Além disso, o evento trouxe reflexões valiosas de líderes de diversas áreas sobre como a inovação e a liderança podem contribuir para mudanças significativas nas empresas.
Quer saber mais sobre como a Trestto está liderando essa Hiperpersonalização no atendimento ao cliente?
Acesse a cobertura completa e fique por dentro das inovações que estão mudando o jogo.
Executivo de contas sênior | Contact Center as Service, AI/Generative AI, NLU e ML Generative Artificial Intelligence, Automation, Robotic Process Automation
4 mParabéns Marcos Trestin! Trestto sempre inovando! Grande abraço e sucesso!