Jornada do Usuário
O que é a Jornada do Usuário? Mapeamento da Jornada? Como construir a Jornada do Usuário? Abordagem do usuário em diferentes canais? foi o que aprendi na aula da Cappacita e SMARKIO Brasil e como desafio , foi me proposto a criar a jornada da Antonella a degustadora de café, lembra dela?
Antonella voltou de uma viagem a trabalho e antes de partir para o próximo embarque, quer deixar as contas pessoais em dia, porém se depara com a seguinte situação que uma conta que estava em débito automático não foi debitada, e agora precisa da 2º via para fazer o pagamento.
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