KPIs e sua importância na gestão das organizações!

Neste informativo vamos falar sobre indicadores de desempenho, descubra a seguir o que eles são e qual é a sua real importância para a gestão das organizações!

📈 Confira:

Os Indicadores de Desempenho ou Indicadores-Chave de Desempenho (em inglês KPIs - Key Performance Indicators), são representações gráficas de relatórios, planilhas, controles e dados em geral, sendo utilizados para medir e acompanhar o desempenho de determinados processos, ações ou atividades, demonstrando de forma visual se estão atendendo as expectativas e metas estabelecidas. 

Com o uso de indicadores para tomada de decisão obtém-se rápida visualização dos números que estão sendo acompanhados ou analisados, desta forma é possível agir rapidamente ao identificar falhas e propor melhorias para reversão do cenário indesejado. Peter Druker, considerado o pai da Administração Moderna, disse: "O que pode ser medido, pode ser melhorado", desta forma, todos os dados que são mensurados em indicadores podem ser trabalhados para que atinjam melhor desempenho.

Os indicadores podem ser desenvolvidos em qualquer área da organização, em nível operacional, por exemplo, pode ser mensurado o percentual de entregas dentro do prazo, pedidos concluídos sem retrabalho, entre outros. Já no nível gerencial os indicadores podem ser, por exemplo, histórico de faturamento mensal, volume de compras, entre outros.

Para começar a utilizar indicadores primeiramente é necessário definir o que será medido, para entender de fato se faz sentido trabalhar neste indicador ou não, também para entender qual será o impacto que ele trará para a gestão da organização. Recomenda-se atrelar um indicador à uma meta e com isso se faz necessário ter opções de ação preestabelecidas para agir caso o índice apurado esteja abaixo do esperado e, caso não atinja a meta, pode ser iniciado um Plano de Ação para verificar os motivos que determinaram o resultado. 

Para trabalhar indicadores é necessário prévio conhecimento em gráficos gerados a partir de planilhas, utilizando programas como o Microsoft Excel ou o LibreOffice Calc, também existem sistemas de gerenciamento que produzem indicadores automaticamente.

Na Corimpress atualmente são acompanhados mais de 150 KPIs, fazendo de nossa organização uma referência regional na gestão por indicadores!

Também adotamos uma boa prática da Gestão à Vista, onde em todos os setores temos os principais indicadores, metas e índices à vista para todas as pessoas, assim fortalecemos a cultura da empresa e estamos todos sempre olhando para o mesmo objetivo!

Confira abaixo o Quadro da nossa Gestão à Vista na Sala de Reunião da Corimpress: