KPIs mais utilizados em BPM

Nós vivemos em uma era conhecida pelo poder da informação.

Nunca, em nenhum outro momento, tivemos acesso facilmente a dados em tempo real, mas nem todas as pessoas sabem o poder que tem em suas mãos.

Usar as informações com sabedoria é decisivo para tomadas de decisões estratégicas, que podem, por exemplo, mudar o futuro de uma empresa.

Segundo um levantamento realizado pela Rock Content, empresas que monitoram os dados periodicamente são 50% mais bem-sucedidas em suas estratégias.

Mas com tantos dados disponíveis, como saber quais são os mais importantes para se observar? Nós separamos quatro KPI's que consideramos essenciais para o BPM, olha só.

Capacidade

Quando falamos sobre capacidade, queremos saber a real capacidade que temos de produzir com os processos atuais!

Através desse indicador, conseguimos entender o volume de vazão para as demandas atuais, ajustando as atividades de acordo com as necessidades e as metas traçadas.

Produtividade

As medições de produtividade indicam quantos processos foi realizados em um determinado período de tempo, para identificar pontos positivos, gargalos e oportunidades de melhoria sem comprometer a qualidade.

Qualidade

Os indicadores de qualidade mostram o nível de conformidade dos processos atuais com os padrões estabelecidos, mensurando as entregas fora do esperado.

A análise da qualidade em conjunto com a produtividade nos ajuda a manter o equilíbrio entre volume de trabalho e excelência.

Eficiência

Esse KPI analisa a relação entre o que foi produzido e o custo necessário para isso, procurando otimizar a margem para garantir a sustentabilidade da empresa no curto, médio e longo prazo.

A Neobiz trabalha lado a lado com seus clientes para implementar esses KPIs e oferecer uma visão completa dos processos, possibilitando uma tomada de decisão assertiva e bem fundamentada.

Fique atento ao desempenho dos seus processos e faça ajustes estratégicos para garantir a excelência operacional com a Neobiz!