Lego Serious Play: Qual é o limite da sua imaginação?

Por que utilizar?

Olhando para as duas fotos acima nós poderíamos inferir em qual delas existe um maior engajamento do público? E em qual delas existe uma maior colaboração?

Bom, a primeira foto mostra um cenário bem comum em grande parte das reuniões de trabalho que já participamos. Este fenômeno é conhecido como 20/80. Onde 20 % dos participantes dominam ou influenciam 80 % da reunião. E por que o engajamento dos demais participantes é tão baixo? Seria uma falha do facilitador da reunião? O escopo/objetivo do encontro não foi corretamente detalhado?

É neste exato contexto que o Lego Serious Play (LSP) faz a sua aparição. Ele apresenta um método de facilitação que promove o engajamento de TODOS os participantes, desbloqueia o conhecimento do grupo e quebra pensamentos convencionais.

As três principais características deste método são:

• É uma reunião intencional para utilizar a imaginação
• É um processo de exploração e preparação, não implementação.
• Segue um conjunto específico de regras ou linguagem.

Reunião intencional para usar a imaginação

Os participantes planejam uma reunião e, concordam mutuamente que seu propósito é utilizar a imaginação em um assunto real para o desenvolvimento de uma solução. Pode ser um problema existente ou um novo estado desejado. A meta é eliminar uma lacuna (gap) de performance ou de oportunidade.

Exploração e preparação, não implementação

Os participantes são livres para imaginar muitas coisas diferentes durante o processo do jogo. Eles exploram diferentes caminhos, ziguezagues, e descobrem o que funciona e o que não. Muitas das coisas propostas permanecerão como meras ideias, outras se tornaram ações. Entretanto, ação não é o conceito central deste processo. Imaginação, sim.

Conjunto específico de regras ou linguagem

Quando estiverem usando a imaginação, os participantes têm que seguir um conjunto específico de regras ou linguagem. Isto ajuda a quebrar o padrão do pensamento convencional e encoraja os envolvidos a utilizar livremente sua imaginação.

O processo central do Lego Serious Play (LSP)

O processo central é o sistema operacional básico do método LSP. É a sintaxe em uma linguagem que ajuda os participantes a colocarem em palavras o que eles sabem e, não sabem que sabem. As perguntas que serão feitas no passo 1 do processo central determinarão o conteúdo dos passos 2,3 e 4.

Passo 1, pergunta, é a fase de implementar a pergunta. Neste momento apresenta-se o problema, o desafio não pode ter soluções óbvias ou mesmo resposta correta. Esse é o momento em que se coloca sobre a mesa a pergunta-problema. Para que a jornada aconteça de maneira orgânica, a descrição do desafio precisa estar clara e ao mesmo tempo concisa.

Passo 2, construção, é o tempo para construir e pensar, durante o qual, os participantes constroem modelos e histórias que respondem à pergunta que foi feita no passo 1. É importante notar que, quando estão construindo algo concreto, os participantes estão também construindo novos insights e conexões em suas mentes.

Passo 3, compartilhando, naturalmente segue o passo 2. Neste momento, todos compartilham seus modelos e histórias. Esta versão de diálogo distribuído, assegura que a perspectiva e insights de todos sejam compartilhados. O processo central é, então, completado com o passo 4.

Passo 4, reflexão, no qual depois de cada história, o facilitador e outros participantes refletem sobre o que ouviram e talvez, sobre aquilo que podem ver no modelo, mas não entendem. A reflexão é feita por meio de perguntas sobre o que se pode ver no modelo e sobre o significado dos diferentes elementos.

Desta forma, o processo central de quatro passos garante que o método LSP alcance os seguintes objetivos:

• Obter 100% de participação de todos no grupo.
• Dar tempo para todos os participantes pensarem antes de falar
• Ouvir e ser capaz de apreciar a visão única de cada pessoa sobre o assunto em questão.
• Fazer com que todos os presentes assumam a responsabilidade e sejam parte da discussão e tomada de decisão.
• Comunicar de uma maneira que:

Ajudem todos a expressarem seus pensamentos e insights.

Auxilie o ouvinte a entender e lembrar o que é dito.

• Minimize os riscos de mal entendimento e falhas de comunicação
• Ofereça suporte igual para todos os estilos de comunicação (auditivo, visual e cinestésico).
• Estimule todos os presentes a focar na mensagem e não no mensageiro.

Fonte:

Per Kristiansen, Robert Rasmussen; Construindo um negócio melhor com a utilização do método Lego Serious Play; São Paulo – DVS Editora, 2015.