LIÇÕES APRENDIDAS E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Uma organização é um sistema complexo e adaptativo. Como sistema complexo, a organização está composta por inúmeros elementos que interagindo geram um comportamento coletivo que se faz visível na sua auto-organização funcional. As organizações têm a capacidade de mudar e aprender a partir da sua própria experiência, o que as torna não apenas complexas senão que também adaptativas.

Em um contexto simples as melhores práticas respondem facilmente aos desafios enfrentados no dia a dia. Em um contexto complexo, apenas práticas emergentes, resultantes do aprendizado sobre eventos reais, vividos, permitem vencer os desafios diários. 

No contexto complexo a aprendizagem prescritiva: determinada por um expert, com um conteúdo predeterminado e disseminada indistintamente para um grupo de pessoas, não tem vez. Em este ambiente a aprendizagem surge da necessidade de vencer os desafios do dia a dia. O aprendiz se torna protagonista do processo e as soluções surgem pelo confronto de diferentes perspectivas fornecidas pelo grupo das pessoas envolvidas. Os entendimentos se complementam obtendo uma interpretação inteligente do assunto. Resultante da iteração dos aprendizes, é possível  realizar uma análise muito mais profunda da situação. Desta forma, surgem diferentes possibilidades para fazer a mesma coisa em busca da melhor solução. Trata-se da aprendizagem não prescritiva.

A prática de Lições Apendidas se aplica dentro do complexo contexto organizacional. Esta prática se caracteriza por um processo de aprendizagem sobre um fato acontecido durante o ciclo de vida do projeto, protagonizado pela sua equipe, onde o confronto dos envolvidos para entender o problema permite a obtenção da melhor solução. As metodologias tradicionais de aprendizagem não fornecem a solução adequada para conseguir incorporar o novo conhecimento gerado. Durante a execução do ciclo completo das Lições Aprendidas surgem diversas oportunidades de aprendizagem não prescritiva. No fluxo apresentado no inicio deste artigo, fluxo resumido do ciclo das Lições Aprendidas, estão assinaladas as oportunidades de aprendizagem não prescritiva.