LIDERANÇA – TRANSFORMANDO GRUPOS EM EQUIPES

Quando falamos de liderança torna-se necessário saber como se constrói uma equipe, pois liderar vai muito além de nomear alguém para “cuidar” de um setor. 

Conforme citado no livro “Desenvolvimento de equipes” – segunda edição – série “Gestão de Pessoas” - FGV  - 2011 “A operação de um processo de trabalho pode exigir a participação de diferentes pessoas, com múltiplos conhecimentos e habilidades, que se integram, para gerar produtos e serviços cada vez mais específicos e diferenciados entre si”. 

Conciliar diversas personalidades e gerações, é uma das responsabilidades mais importantes do líder, pois caso não consiga, poderá ficar sobrecarregado, centralizando o trabalho, ou atuar de maneira que poderá afetar o clima organizacional. 

A construção de um grupo, não se inicia no processo de recrutamento e seleção, mas quando a empresa promove, ou contrata alguém para traduzir em resultados o que foi determinado no planejamento estratégico para cada setor. 

Quando o líder está ciente de qual será a demanda do setor, terá que avaliar, planejar e traduzir para seus liderados o que foi determinado, caso tenha construído uma liderança ativa, terá facilidade no decorrer do ano para acompanhar, medir e por fim avaliar os resultados junto com a equipe. 

O livro “Desenvolvimento de equipes” – segunda edição – série “Gestão de Pessoas” - FGV  - 2011 cita que, “Existem várias tipologias descrevendo papeis nas equipes. Uma das mais reconhecidas é a de Pichon-Riviére (2000), existem papeis que estão presentes em todo os grupos: porta-voz, bode expiatório, líder e sabotador. O porta-voz é aquele que expressa as ansiedades e expectativas do grupo. O bode expiatório funciona como depositário das dificuldades e é responsável pelos fracassos sofridos pelo grupo. O sabotador é aquele que inibe as forcas do grupo, neutralizando os seus resultados. O líder é o que impulsiona o grupo, sendo fundamental na compreensão da sua dinâmica interna.”

Aprender também sobre o perfil de cada geração (Baby Boomers, Geração X, Milenius, Geração Z e Geração Alpha), será necessário para saber avaliar suas ansiedades, motivações e expectativas.  

Vejamos algumas característica apresentadas no texto “Millennials, X, Z ou Alpha: a qual geração você pertence? Conservadora? Livre? Nativos digitais?” – 10042019 – consumidormoderno.com.br; 

“Baby Boomers - Nascidos entre 1945 e meados dos anos 1960

• Controle financeiro: seus gastos não excedem os ganhos;

• Comprariam mais se a comunicação das marcas dialogasse mais com eles;

• No e-commerce, é a geração que mais busca por itens de moda;

• Lideram as compras de produtos e serviços de viagens;

• Passam 28 horas semanais em frente ao computador;

• 77% dos Baby Boomers comprariam mais se as marcas compreendessem melhor suas necessidades e exigências;

• São mais leais e patriotas; 

Geração X - Nascidos entre meados dos anos 1960 e início dos anos 1980

• Responsável pela maioria das decisões de consumo da família;

• Gasta 66% mais com vestuário do que os Millennials;

• Maior potencial para consumir produtos de luxo;

• 77% preferem foco no produto em vez de causas ou ideias;

• 85% preferem que as campanhas mostrem o produto da forma mais real possível; 

Millennials - Nascidos entre o início dos anos 1980 e meados dos anos 1990

• Deixam a casa dos pais cada vez mais tarde;

• Valorizam o consumo com propósito;

• Abandonaram a ideia de posse e abraçaram o consumo compartilhado;

• Críticos e exigentes nas compras;

• 80% desejam que as marcas os entretenham;

• 70% sentem a necessidade de compartilhar sua visão com empresas após uma boa ou má experiência; 

Geração Z - Nascidos entre meados dos anos 1990 e 2009

• Personalização, evitando rótulos;

• Relação mais crítica e consciente com as empresas;

• Consumo como expressão de identidade;

• 34% costumam realizar a prática de Webrooming (pesquisar on-line e comprar na loja física);

• Consumo médio de 23 horas de conteúdo em vídeo por semana; 

Geração Alpha - Nascidos a partir de 2010

• Tem o YouTube como propagador de conhecimento, entretenimento e informação;

• Reconexão com videogames;

• Mais transparência na relação com seus pais;

• Tecnologia como aliada do aprendizado.”. 

Perceber as fazer da construção de uma equipe, será importante para o líder construir uma relação de confiança, junto a seus liderados, vejamos as etapas: 

Primeira fase:

Dúvidas sobre o que deseja o líder. Ser claro sobre qual é o objetivo do grupo, acompanhar as metas e desenvolver a equipe, será primordial nesse momento.  

Segunda fase

Construída a estrutura da equipe, chega-se a fase de saber conviver com as diferentes personalidades, e por consequência saber lidar com os conflitos. Nessa fase, entender o perfil de cada geração, e usar o poder de “escuta”, será importante, para lidar com a situação.    

Terceira fase  

É quando o relacionamento entre os colaboradores foi estabelecido, estão mais juntos, mesmo percebendo as diferenças, e havendo divergências, elas serão resolvidas com mais tranquilidade. 

Quarta fase

A equipe sente que foi construído um ambiente confiável e cada um está mais consciente de sua responsabilidade no resultado da equipe. 

Equipes possui algumas características em comum, entre elas: consciência de propósito, Visão compartilhada dos objetivos, Senso de identidade, Sinergia (sucesso ou fracasso coletivo) e confiança. 

Enfim, entender e saber lidar com cada momento, resultará que os colaboradores se unam em torno de um objetivo comum, transformando grupo de trabalho em equipes. 

Quer entender mais sobre o assunto? Venha participar da segunda turma do curso “Liderança estratégica de equipes”.

Eliane Rodrigues Silva 

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