Liderando líderes

Quando você assume o papel de gestor, liderando uma equipe é absolutamente natural que você imprima a sua marca, ou seja, que você imponha naturalmente a sua personalidade e que o time, sobretudo o pessoal mais júnior, gradativamente “copie o seu jeito” e comece a agir de maneira muito parecida com os exemplos demonstrados por você, inclusive trejeitos de falar e agir com os colegas.

Por outro lado, sempre que um novo gestor assume, a equipe espera mudanças, novidades e benefícios vindos dessa mudança, isso também é inerente ao ser humano, gerar expectativas que podem ou não serem frustradas e consequentemente, podem gerar motivação ou acabar de vez com o bom clima dentro do ambiente de trabalho e, principalmente com a equipe e trazer resultados ruins para a empresa.

Eu já liderei e já fui liderado e em cada situação em que fui liderado, tento me colocar como aprendiz buscando entender o que é saudável e o que é tóxico para mim, obedecendo a hierarquia, mas tentando chegar num meio termo que me permita desenvolver meu trabalho com o melhor resultado possível e da maneira mais satisfatória, mas nem sempre isso é possível, pois também dependemos do perfil de quem está comandando a equipe e aí caímos num velho clichê: o comandante é um líder, ou é um chefe?

Vou dizer que na prática já tive vários chefes e deles já ouvi frases do tipo:

- “...para mim todos vocês são como uma caneta, se acabar a carga eu troco!”

- “...se vira, dá teus pulos!”

- “...vamos fazer assim, você paga de louco no parceiro, eu entro depois como bonzinho, resolvo o problema e fica tudo certo. (WTF?)”

- “...não foi você que fez essa venda, foi o cliente que quis comprar!”

- “...para mim não existe bom trabalho, se você alcançou a sua meta, você não fez mais do que a sua obrigação, não espere que eu te parabenize por isso.”

Quando eu recebi o minha primeira promoção para assumir como gestor de uma equipe, minha primeira ação depois de aceitar esse desafio foi o de tentar entender um pouco a psicologia do time e acabei descobrindo algumas coisas interessantes sobre como manter um time bastante motivado e imbuído no propósito de trazer um bom resultado e resolver os problemas que existiam e impediam o desenvolvimento adequado do trabalho desse time, pensando nisso, tentei entender a personalidade de cada um e o que fazia a diferença para que cada membro se motivasse e entendi que existiam situações e personalidades diferentes, por exemplo: tem pessoas que se motivam com elogios e os famosos tapinhas nas costas, outros se motivam com dinheiro (prêmios, campanhas, brindes, etc), outros com promoções (mesmo que horizontais, apenas que valorizem seu ego), outros com a imposição de desafios e, por mais incrível que pareça, tem aqueles que só se motivam com broncas mesmo, quando são provocados, desafiados e que dão resultado apenas para dar uma resposta ao chefe, esses são bem mais complicados e perigosos, porque tem um grande potencial de toxicidade e que podem acabar por contaminar a equipe se essa não estiver bem alinhada com você.

Entender que o seu time é heterogêneo é, no mínimo, entender que a essência humana é diferente, porque as pessoas são diferentes, entender que a base de criação, de vida, de formação de caráter e profissional das pessoas se dá por meios e culturas diferentes e valorizar cada diferença e usá-las em favor do benefício comum, que nesse caso é homogeneizar o time em favor de um resultado positivo é o principal papel de um gestor.

Há muito tempo eu aprendi que uma das melhores formas de gestão era a famosa “Liderança Servidora”, não porque um líder servidor fará tudo que a equipe deseja e irá passar a mão na cabeça ainda que alguém cometa erros, mas porque um líder servidor demonstra preocupação com o bem estar do seu time e fará o que for necessário para que as pessoas estejam bem, integradas e focadas naquilo que você precisa que elas foquem, assim, o trabalho diminui e o comando se torna mais fácil, sem se furtar de eventualmente chamar a atenção por algo que esteja errado, ou até de impor alguma ação para o time, mesmo que este não esteja de acordo, afinal de contas, não dá pra fazer o tempo todo só o que se gosta ou o que se quer, as vezes remédios amargos também curam doenças e causam melhoras.

Outro papel fundamental de uma liderança servidora é o de se preocupar com o amadurecimento do seu time, pois se em um time existem profissionais sêniores, mas também tem profissionais juniores em sua composição, e esses profissionais demonstram qualidade e potencial, então é papel do líder desenvolver o amadurecimento desse profissionais e isso acontece a medida em que o líder assume um papel de coach para os profissionais que menos experientes auxiliando-os em seu crescimento e desenvolvimento profissional, isso traz diferenciais que te permitem muitas vezes até reduzir o turnover da equipe, pois um coach bem feito, potencializa o crescimento dos profissionais menos maduros e faz com que eles tenham o entendimento do valor desse trabalho, não aceitando serem seduzidos por qualquer proposta do seu concorrente.

Por outro lado, reuniões de feedback também são fundamentais para corrigir as rotas de cada profissional, particularmente gosto de fazer essas reuniões de maneira individual, pois isso dá maior liberdade para cada um expressar o que sente e como sente, quais as suas dificuldades, quais seus anseios, quais seus medos, quais problemas está atravessando (até mesmo na vida pessoal muitas vezes) e ao mesmo tempo, dá ao líder a oportunidade de não apenas expressar seu feedback e os pontos onde ele julga que o profissional pode melhorar, mas sobretudo, de também dar ao membro da sua equipe a liberdade de ele expressar o seu feedback sobre o restante da equipe (não confunda com fofoca, apenas aproveite aquilo que de fato é relevante para o desenvolvimento da equipe) e principalmente, de ouvir um feedback dele a respeito da sua liderança, isso faz a diferença, pois muitas vezes pode ajudar também a você corrigir a sua rota e não duvide que os resultados disso podem ser extremamente positivos.

Enfim, comandar um determinado setor de uma empresa pode ser uma tarefa estressante, mas sem dúvida nenhuma é algo tremendamente gratificante quando você vê que os resultados obtidos a partir do momento em que a sua personalidade imprimiu um novo ritmo na equipe e que esse ritmo fez com que os resultados sejam positivos, consequentemente gerando mais motivação, aumentando o moral da equipe e criando uma unificação de esforços pelo sucesso, pois como líder servidor, sempre o sucesso ou o fracasso será de todo o time e não de um único indivíduo.

Ao mesmo tempo, todos da sua equipe se tornarão igualmente líderes e terão uma grande referência no seu futuro: VOCÊ!

Maruen Said