Métricas de e-mail marketing
Estabelecer objetivos e metas, acompanhar processos e analisar resultados é fundamental para qualquer negócio, independentemente da área de atuação ou de seu tamanho. Dessa forma, é possível verificar se a estratégia está correta ou se há necessidade de mudar o rumo das ações.
1. Taxa de abertura
Como o próprio nome já indica, a taxa de abertura é a quantidade de pessoas que abriu o e-mail dividido pelo número de contatos que o recebeu.
2. Taxa de cliques
A taxa de cliques, também conhecida como CTR (do inglês Click Through Rate), é uma das métricas de e-mail marketing mais importantes para saber se a estratégia utilizada está dando certo ou não.
3. Taxa de rejeição
A taxa de rejeição indica a quantidade de e-mails que não chegaram ao destinatário. Isso pode ocorrer por vários motivos, sendo os mais comuns caixa de entrada lotada, erro de digitação do e-mail ou conta desativada.
4. Taxa de conversão
Essa é uma das métricas de e-mail marketing mais importantes, pois diz respeito ao objetivo principal do e-mail marketing. O que se espera do leitor se irá comprar um produto, baixar um eBook, curtir suas redes sociais.
5. Taxa de crescimento da base
A taxa de crescimento da base indica o percentual de novos e-mails em relação ao total da lista, subtraindo os cancelamentos de assinatura da newsletter e os e-mails rejeitados.