A maldição do “Sempre foi assim”

A gestão da qualidade é uma pedra angular para o sucesso sustentável de qualquer empresa, independentemente de seu tamanho ou estrutura organizacional. No entanto, muitas indústrias brasileiras continuam a negligenciar essa dimensão essencial de seus negócios. Essa negligência é influenciada por uma série de fatores, tanto internos quanto externos.

Internamente, um dos principais desafios enfrentados é a resistência dos colaboradores da produção. Não podemos culpá-los por esse comportamento, pois muitas vezes, esses funcionários têm práticas de trabalho estabelecidas ao longo do tempo e podem ver a introdução de métodos de qualidade como uma interferência em suas rotinas. A resistência deles pode ser uma barreira significativa para a implementação eficaz da gestão da qualidade, mesmo quando não são necessários custos substanciais para começar.

Além disso, a falta de conhecimento dos gestores também é um problema crucial. Muitos líderes de indústrias desconhecem ser possível iniciar um trabalho de qualidade internamente sem incorrer em custos significativos. Eles podem não estar cientes de métodos simples, como o 5S, que visam a organização e a otimização dos processos sem a necessidade de investimentos financeiros substanciais.

Externamente, a falta de conscientização sobre os benefícios da gestão da qualidade ainda é um obstáculo considerável. Para muitas dessas empresas, a busca incessante por lucros imediatos e a ênfase em métodos de gestão tradicionais obscurecem a compreensão dos benefícios a curto, médio e longo prazo da qualidade. A gestão da qualidade é muitas vezes vista como um custo, em vez de um investimento.

A cultura empresarial conservadora também contribui para a resistência à mudança. Em algumas indústrias, a tradição é valorizada acima de tudo, tornando qualquer mudança, inclusive a implementação da gestão da qualidade, uma ameaça percebida à continuidade das práticas estabelecidas.

Para consultores e profissionais da área de qualidade que atuam nessas empresas, os desafios são notáveis. Eles precisam enfrentar a resistência tanto dos colaboradores de produção quanto dos líderes, enquanto tentam educar sobre métodos de qualidade que não exigem custos significativos.

No entanto, vale destacar que a conscientização e a superação desses desafios internos e externos são possíveis. Com o incentivo dos gestores às práticas de qualidade, programas de conscientização, adoção de métodos baratos como o 5S, que enfocam a organização e a melhoria contínua dos processos. O treinamento da equipe, a comunicação aberta e a demonstração de resultados positivos a partir da implementação da gestão da qualidade podem gradualmente transformar a perspectiva das indústrias, ajudando-as a abraçar a qualidade como um caminho para o sucesso.