Mantenha sua base de dados atualizada para melhorar a experiência do cliente

A percepção do valor que a utilização de dados qualificados tem para os negócios é uma realidade. De acordo com a pesquisa “The 2018 Global Data Management Benchmark Report” da Experian, cerca de 91% das empresas brasileiras consideram dados na definição da estratégia de negócios. O levantamento consultou 1000 pessoas de companhias com mais de 250 funcionários de diversos setores em 4 países (Brasil, Estados Unidos, Inglaterra e Austrália).

Apesar de entenderem a importância dos dados, muitas empresas ainda encontram dificuldades para implementar ferramentas práticas e eficientes que garantem a gestão de informações confiáveis. Dessa forma, torna-se essencial recorrer a soluções disponíveis no mercado que possam somar tecnologia e inovação para aprimorar a qualidade dos dados.

Manter as bases atualizadas é fundamental para estreitar o relacionamento com o consumidor, aperfeiçoar sua experiência de compra e evitar desperdício de custos para a companhia. Diante dessa importância, atuar com informações imprecisas pode ter consequências negativas, começando por afetar a experiência do cliente.

Otimização das ações

A otimização do valor investido em uma campanha é outro benefício de manter limpa a sua base de dados. Informações desatualizadas ou erradas podem levar à perda de tempo e dinheiro com ações que não atinjam o público-alvo como e-mails marketing disparados para contas inexistentes, telefonemas para números errados ou devolução de correspondência.

Além de aumentar os custos operacionais, esses erros geram impacto negativo na imagem e reputação. Afinal, de nada adianta desenvolver uma campanha composta por conteúdos incríveis se eles não chegam ao target. As empresas perceberam que os resultados de ações direcionadas e segmentadas são infinitamente superiores do que os números de iniciativas que atiram para todos os lados e acertam o alvo ocasionalmente.

No momento de se dedicar à limpeza da base de dados, é imprescindível ter a tecnologia como aliada. Conheça as soluções de validação da Serasa Experian que possibilitam compilar e atualizar seus dados com resultados rápidos para o seu negócio.