Marketing Digital em 2017 - Tecnologia vs. Indivíduo

Envolvência

É a hora dos marketers ganharem a confiança de investidores e utilizadores. Este é o momento de parar de falar de tecnologia, para discutir comportamentos, necessidades e objetivos daqueles que interagem com as diferentes plataformas online. No fundo, pessoas.

É mandatório abrandar o ritmo desta “autoestrada da informação”, um lugar por onde passamos e não absorvemos nada, embora as tentativas desenfreadas de nos chamarem à atenção estejam lá.

Vamos trazer o conceito de “mercearia de bairro” para o marketing digital, onde somos recebidos pelo próprio nome e, principalmente, onde aquele que está atrás do balcão consegue comunicar connosco num discurso direto 1:1, atendendo exclusivamente às nossas necessidades.

Poder para o utilizador e influenciadores

A descredibilização das marcas em relação aos seus conteúdos e narrativas, e a dificuldade em “navegar num mar revolto de informação” para chegar aos utilizadores, vai fazer transitar o poder de comunicação para as pessoas.Vamos observar um grande crescimento no Marketing de Influenciadores e no conteúdo gerado pelos utilizadores. A autenticidade, o discurso na primeira pessoa e a importância da sua história são valorizados, e são pontos cruciais na tomada de decisão do funil de compra. Personificar as marcas, fortalecer laços e presença nas redes sociais, vai catapultar estes canais para um patamar que pode ser ainda maior do que os próprios sites da marca.

Video, Live Video e Video Ads

Estamos claramente a falar de conteúdo e da forma como os utilizadores se relacionam com ele. Não é uma tendência de hoje o facto das novas gerações não serem grandes adeptas da leitura ou do conteúdo escrito. Quem não conseguir acompanhar a produção de vídeo provavelmente ficará para trás, pois esta foi a resposta dada à necessidade demonstrada de atualidade, relevância, velocidade e, acima de tudo, de autenticidade. No “live” não há filtros.

Mesmo quando estamos a falar de marcas, os clientes vão esperar que nas redes sociais, nos serviços ou nas lojas online exista alguém que possa falar com eles de forma direta através de video. Quando olhamos para a monetização, não há dúvida que aqui se abre outra oportunidade. Os dias dos anúncios estáticos de imagem estão “mais do que contados”, consequência de soluções invasivas e mal segmentadas, em conjunto com o aparecimento dos Ad Blockers.

Desafios e perigos

Autenticidade e transparência, algoritmos, bots e inteligência artificial. Os marketers têm o desafio de equilibrar estas duas linguagens ou realidades que parecem tão distintas, mas que ainda assim caminham para serem cada vez mais complementares e os utilizadores já provaram estar preparados. 

O tráfego nos sites e blogs vai diminuir, as propriedades e produtos individuais vão fazer cada vez menos sentido e o conteúdo produzido será cada vez mais controlado pelos grandes tubarões (exp: Accelerated Mobile Pages para os motores de busca como o Google e os Instant Articles no Facebook), modelos onde os conteúdos são consumidos dentro das plataformas em questão e desprovidos de qualquer funcionalidade ou imagem diferenciadora entre eles. Estaremos nós preparados para essa mudança, ou novas plataformas e tecnologias ditarão outro futuro?

Seja qual for o cenário, o mais certo que todos temos são as pessoas, os nossos clientes, os nossos utilizadores. Por isso mais uma vez digo, vamos parar de falar de tecnologia e falar sobre indivíduos.

Hugo Moreira Product Owner E-konomista / Hintigo at Adclick SA