Estratégia Digital Para PME - PARTE III

Aprenda como elaborar seus objetivos digitais

Nos posts anteriores falamos sobre como devemos analisar o mercado em que atuamos, quem são nossos concorrentes, como desenvolver uma análise  SWOT e quais canais sua empresa deve disponibilizar para seus clientes, também identificamos quais são as áreas-chaves da empresa que você deve focar para atingir seus objetivos.

Esta semana, é hora de começar estruturar quais são seus objetivos digitais.

Você precisa saber de uma vez por todas que o Marketing Digital é muito mais abrangente que uma simples postagem no Facebook ou um site onde sua empresa será encontrada (vale ressaltar que os dois são canais importantes), mas não são suficientes para o alcance dos objetivos digitais da sua empresa.

O canal website, da sua empresa deve representar para seus clientes o que as flores são para  as abelhas, a principal fonte de informações sobre o seu negócio, o design deve ser fácil de navegar, ter informações claras e objetivas e sua marca deve estar estrategicamente inserida no canto superior esquerdo. Deve conter  palavras-chave para que os mecanismos de busca encontrem o seu negócio online. e disponibilizar um bom conteúdo sobre o que é seu negócio impreterivelmente estar atualizado.

Em média os dispositivos móveis da representam  55% de todos os acessos feito a web, sendo assim seu site deve ser móvel (responsive) e amigável. Não há nada mais frustrante do que visitar um site que corta a tela na hora da leitura e navegação.

Então, vamos ao que interessa, como eu defino os objetivos de marketing digital da minha empresa?

1. Objetivo do Seu Negócio

Seus objetivos digitais decorrem de seus objetivos de negócios e de marketing, por isso é importante revisitar o planejamento anual do seu negócio e analisar os seguintes pontos:

• Previsão de Vendas  - Números de vendas - Número de novos clientes
• Atendimento ao Cliente - Como você pode melhorar o serviço aos clientes?
• Comunicação - Fornecer informações claras e objetivas aos clientes?
• Redução de Custos - Como economizar tempo e aumentar a eficiência do seu negócio?

2. Objetivos de Negócio Devem ser Traduzidos Em Objetivos de Marketing Digital

Estabeleça  um objetivo de negócios inteligente e definido, assim seus objetivos de marketing serão claros.

Ex:. Meta: Aumentar a receita em 100% dentro de 12 meses

Meta de Vendas: Fechar 14 novos clientes, 6 Corporativos e 8 Varejo dentro de 12 meses

Mas antes você deverá analisar quais são os resultados atuais do seus canais digitais, como por ex:

• Qual o número de visitas eu recebo em meu site?
• Quantas pessoas compram através do meu site?
• Quantos e-mails marketing eu envio na semana ? E quantas pessoas clicam ou abrem estes e mail?
• Como seu site está classificado no Google?
• Para atingir os objetivos de marketing tenho que conduzir o tráfego (público-alvo qualificado) para seu site e converter esse tráfego em leads. De lá, a equipe de vendas deverá fazer o restante.

O passo seguinte é entender como otimizar os canais para atingir o objetivo de marketing, para isso será necessário responder as perguntas abaixo:

• Como posso otimizar meu site para aumentar as conversões?
• Como posso expandir meu alcance on-line?
• Como posso cultivar potenciais clientes e transformá-los em clientes satisfeitos?

3. Implementar Ações de Marketing

Essa etapa é a mais importante, executar o que foi planejado, se fizer isso com certeza irá obter os resultados previstos. A a grande  maioria das empresas não conseguem atingir os seus objetivos de marketing digital, porque não conseguem planejar, executar e acompanhar os KPIs estabelecidos para os canais digitais.

Então até o próximo post, deixe seu comentário, a interação é importante para eu saber se o artigo está sendo útil.

Sobre o autor: Samuel Rodrigues

Carreira desenvolvida nas áreas de vendas e marketing, atua como Diretor Executivo na C3dweb Agência Digital, com foco em planejamento estratégico e novos negócios digitais para pequenas e médias empresas.