Marketing Digital faz milagres?

Me questionaram dicas para captar clientes para um e-commerce que já estava utilizando marketing digital mas não estava tendo resultados, perguntaram quais estratégias mais interessantes para gerar vendas para esse e-commerce que já estava indo de mal a pior.

E isso me despertou a trazer esse tema que é sobre a importância de uma boa estratégia para ter bons resultados com o marketing digital. Vemos muitas pessoas reclamando do marketing digital, mas muitas vezes não é problema das ferramentas digitais em si, e sim do planejamento estratégico do negócio. Nós sabemos que as ferramentas digitais são extremamente efetivas, sabemos também que tem muitos gatilhos mentais e comportamentais que são muito poderosos que permitem que você consiga gerar vendas de produtos inclusive de qualidade duvidosa, pois tem vários produtos desse tipo no mercado, como alguns treinamentos online.

Nós sabemos que com um bom marketing você consegue vender um produto que não tem uma qualidade tão boa assim, porém isso vai te gerar um problema em médio e longo prazo que é a questão de sustentabilidade do negócio. Além disso temos os produtos mais fáceis e os mais difíceis de vender, e mesmo um produto ruim, quando ele consegue ter boas vendas na internet foi porque ele apresentou um diferencial pro cliente, e é isso que é importante a gente definir, sempre antes de criar qualquer anúncio, qualquer página, qualquer e-mail, qualquer site você vai precisar definir o alicerce.

Mas o que seria esse alicerce? O alicerce seria analisar a persona, quem é o seu cliente e quem ele valoriza, analisar o seu concorrente, o que eles oferecem, e analisar o seu negócio. Eu vejo a maioria das empresas oferecendo a mesma coisa que o seu concorrente ou oferecendo alguma coisa diferente mas sem valor na cabeça do cliente, então vai gerar dificuldade na venda.

Então a reflexão que fica é: o que é que você tem de diferente do seus concorrentes e que seu público valoriza pra que ele procure você. Vamos imaginar que, eu Mariana, quero hoje abrir uma livraria pela internet e eu quero vender livros em geral, o que é que eu vou ter de diferente da Saraiva, ou do próprio Amazon, o que eu tenho de diferente deles que meu público valorize? Vou criar uma livraria online, mas não vai ter marketing, não vai ter estratégia que vai corrigir a falta de um posicionamento bem definido, ou uma falta de proposta de valor diferenciada dentro do público. Então, uma alternativa seria uma livraria com bastante nicho, que tivesse livros que mais ninguém tivesse, ou livros que o público precisa e que eu tenho eles com um prazo muito mais curto que as outras livrarias.

Mas se eu não conseguir entregar nada de diferente pro público, eu vou ter muita dificuldade pra ter sucesso com a minha livraria online, então a dica fundamental que eu dei para o dono do e-commerce foi: faça uma análise do seu alicerce (persona, concorrentes e negócio) para que você consiga ter uma proposta diferenciada do mercado, e você tendo o negócio diferenciado você vai ter uma resposta bem bacana, resultados interessantes. Mas sem essa estratégia digital, você não vai ter sucesso e vai culpar o marketing digital por não vender o que você tem a oferecer.