Marketing Digital, mais que postagem em rede sociais.
Olá sou o Cleiton Vogel e este primeiro post é para falar sobre Marketing Digital, na verdade é para rapidamente desmistificar um engano que ocorre em muitas empresas, Marketing Digital mais que postagem em rede sociais.
Com essa explosão de redes sociais, com essa verdadeira invasão de novos modelos de negócios digitais, forçou uma mudança radical na estratégia das empresas. Pessoas que outrora não suportavam estar em redes sociais, hoje, fazem cursos para entender melhor este novo cenário.
Muitos entusiastas com esta onda, ainda estão muito equivocados com o que realmente é esse tal de marketing digital, qual a real importância do mesmo e os impactos que o mesmo pode causar nos negócios.
Tal como a comunicação é confundida como sendo puro marketing, a gestão de redes sociais também é confundida como marketing digital. O marketing digital é muito mais amplo e estratégico que simplesmente posts em redes sociais do momento.
A estratégia de marketing digital primeiramente deve estar totalmente alinhada com o marketing tradicional, o atendimento por exemplo, deve esta diretamente alinhado e relacionado, mantendo nível de qualidade e de informações tanto presencial quanto online.
Toda identidade visual contida na unidade física deve ser refletida na virtual.
As relações da empresa no mundo virtual podem ser refletidas com cautela, portanto deve ser bem analisadas.
O cliente, este tão importante quanto produto e colaboradores, assim como no atendimento presencial é muito importante saber qual a dor deste cliente, ou seja, qual problema eu irei resolver, assim podemos oferecer um atendimento com maior qualidade e personalizado.
Já que o assunto é clientes, o alinhamento de informações sobre este no market On ( marketing digital) e Market Off ( marketing tradicional) é sem dúvidas muito valioso, vamos fazer um paralelo:
- Cliente: Temos que ter uma real compreensão de qual seguimento de clientes eu atendo, quais são os meus personas poderemos oferecer o produto certo para a pessoa certa.
- Atendimento: No Marketing On postar exatamente o que ele quer ler e com base no conhecimento do mesmo realizar os estímulos corretos para que o mesmo consuma meu produto, no Marketing OFFposso atender ele da forma que ele se sinta mais confortável e assim no On gerar o estímulo correto.
- Produto: No Marketing On podemos oferecer os produtos que verdadeiramente nosso cliente quer ver, ter, usar, no OFF podemos ser mais assertivos ao abordar e oferecer algo, no que dizer e o que mostrar. No que tange ao estoque é de suma importância nos dois casos manter estoque para atender o cliente sempre o mesmo demandar alguma mercadoria e saber contingenciar caso algo acontece fora do padrão.
- Relacionamento: no Marketing On podemos criar meios que sejam confortáveis para conectar ao nosso cliente. No Marketing Off podemos criar conexões duradouras com nosso cliente, criar experiencias fantásticas para que ele volte e traga mais gente.
Para não delongar muito este enredo, o marketing digital deve ser encarado estrategicamente de forma tão seria como o marketing tradicional e com muita conexão entre os dois, para que o cliente sinta realmente a presença da empresa no mundo digital.
PODERIA EU OUSAR DIZER QUE, SEM PLANEJAMENTO DE MARKETING ESTRATÉGICO, NÃO ADIANTACRIAR PERFIL OU PÁGINA DE FACEBOOK E DIZER ESTAR ATUALIZADO COM O TAL DO MARKETING DIGITAL.VAI MUITO ALÉM.
Obrigado!!