Marketing Moderno

Seria impossível falar sobre o marketing moderno sem trazer uma abordagem histórica sobre o desenvolvimento dessa temática.

O surgimento do marketing e das vendas não tem uma data exata, mas em determinado momento da agricultura, as famílias passaram a plantar mais do que precisavam para sua autossuficiência. As relações comerciais surgiram justamente dessa “sobra”.

A partir do ano de 1940 já existiam artigos que abordavam a temática como bases de conceito. Durante a história, tivemos mudanças no foco do marketing, tendo o foco no produto a partir de 1950, depois de 1970 o cliente como objeto central, a partir de 1990 passamos a ouvir muito a respeito da marca (branding), depois de 2010 o foco era o meio digital e a partir de 2015 os problemas sociais, ou seja, achar soluções.

Nina Silva, considerada a mulher mais disruptiva do mundo e uma das 100 mais influentes segundo a Forbes, defende a ideia de que sua melhor chance de dar certo em um negócio é atendendo aqueles que não estão sendo bem atendidos. Essa ideia é imutável quando aplicamos todos esses focos históricos do marketing.

No cenário atual, com predominância digital e o foco no problema social, temos uma tendência errônea de pensar em escala desde o inicio. Pensamos em atender a todos quando não atendemos nem um nicho com qualidade, pensamos em automações quando nem existem demandas que exijam essa automação. Para Nina, esse é um caminho extremamente equivocado.

Ela defende que no principio os testes sejam feitos de forma não escalada, afinal, se estamos focando no problema que solucionamos, precisamos ouvir o cliente, mapear as dores, entender o melhor processo de compra, muito antes de escalar números. É por isso que hoje precisamos dominar um nicho, se tornar autoridade. Como se comunicar com propriedade se você se comunica com TODO MUNDO?

Seja referência para uma comunidade, crie essa comunidade e, com base em dados e em expertise adquirida através de entendimento dessas pessoas, desenvolva um produto matador que aniquile uma dor específica e, por fim, defina seus canais de tração para ganhar escala. Repare que a escala só é viável para processos, produtos e dores que existem e são validados.

Um fato que temos que ter em mente é que a revolução industrial 4.0 é uma revolução mais humana do que tecnológica, por isso, em um marketing moderno é imprescindível que toda organização de adeque aos 10 itens abaixo:

1- Parta de um propósito. O motivo da sua organização existir precisa estar totalmente escancarado para o mundo;

2- Crie a mensagem da sua marca a partir desse propósito, e quando pensamos em mensagem estamos querendo dizer toda e qualquer forma de se passar uma mensagem: imagem, vídeo, texto, áudio, fala, independente de canal, ambiente, entre outras variáveis;

3 – Tenha um design legível e inconfundível;

4 – Conecte e integre sua marca;

5 – Construa um brand voice que reflita sua marca, seja a cara da sua marca. Pessoas compram de pessoas, não de empresas;

6 – Desenvolva um slogan inesquecível;

7 – Seja fiel a marca criada, ao propósito inicial, mas não insista em erros e não evite mudanças;

8 – Engaje seu time, monte uma equipe com propósitos pessoais e profissionais complementares, faça que sua empresa seja o caminho para realização de sonhos;

9 – Crie um diferencial e mais que isso: seja O DIFERENCIAL;

10 – Seja Data Driven, seus processos organizacionais precisam estar orientados a dados.

E é claro, listar esses passos é muito mais simples do que a complexidade de suas aplicações. Para cada um desses itens, existem infinitas variáveis, por isso, a conclusão de tudo sempre será: entenda sobre pessoas, se aprimore como gestor em soft e hardskills. O aprimoramento contínuo é a única maneira de te manter vivo em um jogo de leis em constante (e rápida) mutação.

Esse é o marketing moderno!