Match Day: como transformar torcedor em consumidor?

Um dos principais desafios do marketing esportivo é obter resultados independente do placar em campo. Dificilmente um torcedor deixa de amar seu clube do coração na derrota, mas muitos fatores podem influenciar sua frequência nos estádios e arenas em dias de jogos.

Afinal, o que faz um flamenguista escolher a arquibancada numa tarde de domingo? O que faz um santista levantar do sofá e ir até lá?

Vale destacar que nem todo torcedor é cliente do clube que ama. Você pode ser apaixonado pelo Palmeiras e preferir assistir os jogos na frente da sua televisão. Você pode ser apaixonado pelo Corinthians e acompanhar as partidas num bar da sua região. Você pode torcer sem aumentar as receitas do “verdão” e do “timão”.

Além disso, toda forma de lazer e entretenimento concorre com uma partida de futebol. Parques e restaurantes, podem influir no total de público num sábado de jogo. Shoppings e cinemas, podem afastar a torcida. Fora das quatro linhas, há tantas outras alternativas. Fora dos gramados, não é Inter que compete com Grêmio, nem Cruzeiro com Atlético Mineiro.

Neste contexto, os gestores esportivos devem considerar as indústrias que concorrem com o mercado esportivo, bem como analisar perfil e comportamento dos diferentes públicos que buscam atingir. É preciso planejamento estratégico na gestão das arenas.

Dado que o Match Day corresponde ao dia do jogo e todas as atividades que envolvem a partida – antes, durante e depois do apito -, o mesmo pode ser trabalhado como importante fonte de receita de um clube; assim como os direitos de transmissão e patrocínios. Quanto mais público houver num estádio, maior demanda por produtos ofertados.

No entanto, é fundamental ter excelência nos processos e qualidade nos serviços entregues nos eventos esportivos.

Ações com parceiros e patrocinadores podem ser desenvolvidas para despertar encantamento e engajamento da torcida, além de fortalecer o relacionamento com o torcedor. Ativações bem elaboradas podem garantir que a ida aos jogos seja hábito frequente entre as famílias.

É preciso entregar benefícios - tangíveis e intangíveis - que vão muito além da vitória.

Através de criatividade e inovação e tecnologia, é possível criar experiências memoráveis e despertar sensações positivas.

Mais que conforto e segurança, é essencial criar vínculo emocional e conexões afetivas.

Mais que assistir dribles dos jogadores, superar expectativas dos torcedores. Mais que vender bebida e alimento, oferecer bem-estar e divertimento.

Mais que torcedor, torná-lo consumidor.

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Por: Mônica Gomes

Profissional de Comunicação e Marketing. Apaixonada por eventos e esportes.