Matriz BCG Simples e Objetiva.

Se você, assim como eu, gosta de recursos visuais para traduzir dados e transformá-los em informações úteis, este texto é para você. Recentemente eu escrevi um artigo sobre a análise SWOT, uma ferramenta capaz de mapear as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um negócio. Mas hoje, quero abordar uma maneira muito útil para identificar o ciclo de vida de produtos e serviços, a Matriz BCG. 

Todo empreendedor, gerente de produto ou vendedor precisa conhecer muito bem o produto ou serviço com o qual trabalha. Compreender o ciclo de vida de um negócio é fundamental para embasar decisões, a partir deste prisma, a Matriz BCG auxilia os profissionais de forma eficaz.

A Matriz BCG utiliza como referência a taxa de crescimento de mercado e a participação de mercado de um produto/serviço para criar quatro categorias, a saber: Interrogação, Abacaxi, Estrela e Vaca Leiteira. Cada um dos itens representa uma fase do ciclo de vida do negócio. Veja como eles funcionam.

 Categoria Interrogação. Nesta fase, o produto/serviço tem baixa participação de mercado e apresenta pouco ou nenhum retorno. Os negócios que estão nesta categoria consomem muitos investimentos, como esforços de marketing e vendas. Geralmente, são lançamentos que constituem apostas, mas que com o passar do tempo (dependendo das ações que forem feitas), podem trilhar um caminho rentável.

A Netflix é um ótimo exemplo de serviço interrogação (embora ela já tenha passado desta fase). No início, havia muito investimento e pouca garantia de retorno. Lembro-me dos vários e-mails que eu recebia da empresa oferecendo 30 dias free. Na época, não havia nenhum seriado ou filme original Netflix, mas só títulos antigos sem sex appeal (pelo menos para o meu gosto), porém a empresa foi crescendo ao longo do tempo e deixou a fase de interrogação. 

Categoria Abacaxi. Esta classe de produtos apresenta resultados aquém dos esperados em termos de participação de mercado e retorno de investimento. Ao avaliar um produto abacaxi é preciso ter cuidado com os custos de recuperação e considerar a descontinuidade do negócio. A baixa participação de mercado e a estagnação de nichos podem ser fatores cruciais.

Um exemplo famoso de produto abacaxi é o Google Glass. O wearable foi lançado em 2012, mas não atendeu às expectativas e sua venda ao consumidor foi encerrada em 2015. Outro exemplo, mas que pouca gente lembra, é a linha de roupa íntima da Bic (isso mesmo, você não leu errado). Em 1998, a Bic lançou roupas íntimas descartáveis, porém a novidade não agradou ao público e o produto foi rapidamente retirado do mercado. 

Categoria Estrela. Aqui, tanto o produto como o mercado estão em ascensão. Apesar de gerar receita, é necessário um volume considerável de investimentos para a manutenção do negócio. Todavia, o produto estrela tem um futuro promissor.

Para ilustrar essa categoria eu gosto de usar o Uber. Este é um serviço inovador cujo o mercado cresce a cada dia, contudo, ele encontra algumas barreiras como a legislação e disputas judiciais que aumentam os seus custos além do habitual. Apesar disso, a empresa cresceu ao longo do tempo. 

Categoria Vaca Leiteira. Alta rentabilidade e pouco crescimento; estas são as características do produto vaca leiteira. Geralmente, são negócios já consagrados e que dominam os mercados em que estão inseridos (mercados que têm pouco ou zero crescimento). Esses produtos exigem baixo investimento de manutenção comparado ao seu retorno. 

Pense em serviços como o Google Adwords. Embora haja concorrentes, o Adwords domina o mercado de links patrocinados sem muito esforço. O mesmo acontece com a Netflix; hoje os próprios clientes vendem o seu produto no boca a boca, pois ela já está consagrada em seu mercado. 

Simples e Objetiva, a Matriz BCG é uma ótima ferramenta para avaliar a saúde do negócio a partir do ciclo de vida do produto ou serviço. A combinação desta ferramenta com outros recursos (como a própria análise SWOT) auxilia muitas empresas, empreendedores e diretores a tomarem decisões estratégicas. Seja escolher aumentar os investimentos em marketing, promoção, pesquisas, ou até mesmo descontinuar o produto, cada cenário proposto pelas categorias da matriz orienta e fornece uma visão clara das possibilidades.