Maturidade Mobile

Pensar em realizar uma compra e não consultar o smartphone para ler as avaliações de um produto é quase impossível. Durante essa busca  são investidos alguns minutos ou até mesmo horas para saber sobre as funcionalidades e a opinião de outros consumidores a respeito do produto. O mesmo ocorre quando estamos em um bairro ou uma cidade diferente e buscamos um restaurante para realizar uma refeição, também procuramos o melhor lugar ou o mais próximo com o smartphone. Esse cenário só demonstra como o smart virou uma verdadeira extensão do nosso corpo e não é a toa que os usuários já consomem o dobro de minutos no mobile em relação ao Desktop na maioria dos países.

A mudança de hábito na forma de buscar informação também tem sofrido modificações, se no desktop abrimos um buscador, na era mobile, abrimos nossos apps para nos munir de informações e realizar nossas compras, mais de 80% dos minutos no mobile em todos os mercados são gastos dentro de aplicativos.

A população tem amadurecido o comportamento na utilização de apps, o alcance destes aplicativos ainda é dominado por um pequenos número de apps favoritos que conquistaram a fidelização dos seus usuários. Em média, os usuários passam mais de 95% do tempo em seus dez principais aplicativos instalados. Mais da metade dos usuários não baixam ou testam novos aplicativos, esse movimento cria uma barreira para a aceitação de novos apps no mercado. Os usuários mais maduros são mais suscetíveis a baixar menos apps do que há um ano, e mais suscetíveis a excluir com mais rapidez.

No Brasil, a categoria de aplicativos que mais cresce está relacionada a viagens, seguido de conteúdo informativo e do setor financeiro. O conforto das transações no mobile pode liberar o crescimento de múltiplas categorias e estimular a população para uma confiança e aumento do consumo.