Melhore sua Comunicação

A dificuldade de se expressar é um problema recorrente entre os profissionais e um dos principais obstáculos que as empresas enfrentam para obter resultados. A inabilidade de comunicação leva ao esforço inútil e sem foco.

A informação mal transmitida e mal dirigida causa conflitos nas equipes, o que, além de improdutivo, é desgastante para todos os envolvidos. Existem algumas maneiras de se aprimorar sua capacidade de se fazer entender no trabalho.

Tenha uma meta: Antes de começar uma conversa, pense no resultado final. Ter foco no objetivo final faz com que a discussão tenha foco e rapidez.

Inclua seu interlocutor: Um bom jeito de ser ouvido com atenção é mostrar a seu interlocutor que ele faz parte da solução. Isso ajuda a pessoa a comprometer. Para incluir o outro na conversa, use o pronome “nós” deixando claro que há algo a ser compartilhado. Para elogiar use “você”.

Mantenha o respeito: Ao conversar sobre algum assunto mais delicado, demonstre respeito. Olhe nos olhos e leve os argumentos do seu interlocutor em consideração. Fale com a pessoa, e não para a pessoa. Demonstre que a conversa não é unilateral e que você está aberto a ouvir. Tome cuidado para manter a firmeza, mas evite a agressividade.

Pergunte mais: procure compreender a perspectiva da outra pessoa, fazendo perguntas para esclarecer o assunto.

Escute de verdade: Quando uma pessoa fala, nem sempre os outros ouvem. Prestar atenção é uma qualidade importante do comunicador.

Fique atento ao tom: Nada pior do que ouvir pedido de desculpas ou elogios que soa falso. A maneira como as pessoas interpretam o que é dito não depende apenas do conteúdo, mas também da forma como se fala. Lembre-se que o tom da voz e a postura corporal transmitem mensagens. Fale com naturalidade.

Não fique na defensiva: Vários problemas de comunicação poderiam ser evitados se os profissionais não ficassem na defensiva. Adote uma postura assertiva. Faça perguntas para explorar as diferenças de pontos de vista.

Pratique a empatia: A diversidade de pontos de vista é enorme porque todo mundo tem os próprios valores e influencias que moldam o jeito de enxergar o mundo. Por isso, a melhor maneira de se fazer entender é tentar se colocar no lugar do outro. Pense em como gostaria de ser tratado se estivesse no lugar do outro.