Melhoria Contínua, isso é o que eu amo fazer !!!

Eu amo mesmo, desde que fui apresentada, pela primeira vez, em 2005. Há 11 anos... Melhoria Contínua é igual autoconhecimento, “depois que vê não dá para desver”...nada mais escapa do olhar atento, da análise, do envolvimento, no caso do autoconhecimento, a mesma coisa, nenhuma situação escapa de uma reflexão, mas isso é outro assunto.

Em plena Era Digital, ou Pós Digital como já ouvi, o profissional de Melhoria Contínua se mantém firme frente a tantas atividades que podem ser substituídas pela inteligência artificial, pois requer experiência, conhecimento, criatividade, análise, empatia.

Melhoria Contínua de processos, nos dias atuais, não é uma vantagem das organizações sobre suas concorrentes: é uma obrigação. É preciso mapear e otimizar os processos visando melhoria da qualidade e redução de custos na cadeia produtiva e nas áreas administrativas, além de fazer com que a empresa atue de forma mais eficiente.

E olhando um quadro do Fantástico “chefe secreto”, não é exatamente isso que ele faz?

Não é mais possível competir em nível de igualdade sem estar sempre melhorando e aprimorando o fluxo de geração de valor na empresa. Não é preciso aguardar a “vaca ir para o brejo”. Em time que está ganhando se mexe sim. É nesse momento que você tem um estado melhor de clareza, capitalizado, fortalecido, em alta. As empresas deveriam ter “departamentos” de “quebra de padrão” do que está funcionando para ousar ser diferente. Revisão de processos e Melhoria Contínua, antes da casa cair, antes de perder o share, antes... Imagina ser surpreendido pela concorrência e não ter tempo hábil para mudar e se adequar? Alguém sabe qual o próximo lance da vida? A mudança chega, chegando. A sacada dos vencedores é: jogar, ganhar, mexer, jogar, ganhar e mexer de novo. A não ser que você combine com os concorrentes quais serão os próximos movimentos estratégicos deles.

A produtividade é a palavra de ordem e tem um papel determinante na busca da lucratividade e competitividade, sem se esquecer de atender às expectativas do cliente e entregar o valor que ele deseja.

Melhoria Contínua está diretamente ligada ao comprometimento das pessoas, no entanto, muitas vezes, os colaboradores não compreendem exatamente o que se espera deles para auxiliar nas melhorias desejadas, especialmente quando a ênfase do projeto envolve redução de custos. O famoso, “mais com menos”, muitas vezes tem tom de ameaça. É neste momento que o valor da Melhoria Contínua deve ser estimulado pela alta direção da empresa, destacando que todas as ideias são importantes para os resultados, estreitando a comunicação e dando clareza aos colaboradores com o objetivo de que eles percebam o quanto pertencem àquele meio.

Este é o sucesso do modelo japonês, através do kaizen, sempre desafiando os colaboradores na busca dos melhores processos, utilizando suas experiências e conhecimento. Somente será obtido alta produtividade e um padrão de qualidade ideal, quando todos os desperdícios forem combatidos e tudo o que não agrega valor for eliminado, passo a passo, continuadamente. Assim, tudo o que é processado deve ser um movimento de trabalho que agrega valor. Compreender isto na essência chama-se Melhoria Contínua.

Escrito por Joseane Rovai de Rezende (Coach

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