Metodologia “Gestão por Objetivos”

“As equipas têm dificuldade em definir e gerir por objetivos”, esta é uma das frases mais frequentes que temos escutado dos Líderes que nos procuram para projetos de Consultoria.

Acreditamos que existem 5 razões para que isso aconteça:

1. Falta de clareza nos objetivos, o que faz com que não sejam compreendidos por todos da mesma forma;
2. Os membros da equipa focam-se em diferentes direções em vez de correrem juntos para o mesmo objetivo comum;
3. Às vezes não é possível entender a Estratégia de topo – as diretrizes não se compreendem de forma clara;
4. Incapacidade de todos juntos trabalharem para a mesma estratégia, para os mesmos objetivos e traduzir isso em ações;
5. Uma coisa é definir uma boa estratégia e objetivos, outra coisa muito diferente é alcançá-los.

Neste contexto cada vez mais desafiante, criamos uma Metodologia com conteúdos, ferramentas e dinâmicas que permitem às empresas gerir por processos, com foco em objetivos estratégicos.

Esta metodologia de gestão torna as equipas mais eficazes através de:

1. definição de estratégias
2. medição do desempenho
3. planeamento

Todas as etapas desta Metodologia são realizadas em equipas multidisciplinares, com ferramentas e dinâmicas lúdicas e interativas:

1 Diagnóstico

Nesta etapa o objetivo é identificar:

• Workflow de cada Processo;
• Funções, Responsabilidades e Autoridades;
• O que já fazem bem;
• Quais as principais dificuldades;
• Oportunidades de Melhoria.

2 (Re) Definição da Estratégia

Nesta etapa, as equipas dos diferentes departamentos da empresa reúnem informação, analisam e constroem:

• Matriz do Contexto interno e externo;
• SWOT;
• Missão;
• Visão.

3 (re)DEFINIÇÃO OBJETIVOS E METAS

Nesta etapa, as equipas definem para si os objetivos, indicadores de desempenho e metas alinhados com a Estratégia da empresa:

• Objetivos

que a empresa deseja alcançar em cada uma das perspetivas estratégicas: Financeira, Clientes, Processos Internos, Pessoas / aprendizagem

• Indicadores

de desempenho da empresa referente a cada objetivo definido

• Metas

em função do nível de performance esperado

4 Definição das ações estratégicas que devem ser desencadeadas para que se atinjam as metas, alinhadas com a Estratégia da empresa.

• Construção do Mapa estratégico, que permite através de um dashboard, fazer a gestão visual do desempenho de cada uma das equipas ou do processo.

Benefícios e Evoluções desta Metodologia já aplicada com sucesso em clientes de diferentes setores de atividade:

• Visão estratégica transformada em ação;
• Alinhamento entre os colaboradores e a empresa;
• Compreensão dos objetivos e estratégias delineadas pela empresa;
• Comunicação de metas e resultados de forma simples e clara num único documento;
• Avaliação global do desempenho da empresa;
• Foco na Satisfação do Cliente;
• Cultura de Melhoria Contínua em toda a empresa;
• Melhoria do espírito equipa;
• Criação de sinergias.

Catarina Cardoso     

Consultora & Coach

Sucesso em Vendas Portugal