Mindset ADM Digital

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A SURPREENDENTE TECNOLOGIA

Todos os dias ficamos fascinados com os avanços das tecnologias e comunicação.

É um fluxo contínuo, que inova sem parar.

Agora com a Inteligência Artificial (IA), a revolução será ainda maior - creio que nem sequer pensamos e conseguimos digerir todas as transformações já em andamento.

RESISTÊNCIA ÀS MUDANÇAS

Entretanto, apesar das revolucionárias mudanças, nos deparamos, inacreditavelmente, com realidades que parecem ter parado no tempo.

E, para ilustrar sobre o quê estou falando...

Recentemente visitei uma empresa em minha cidade e foi surpreendente.

Quando entrei, não tinha ninguém na recepção.

Não havia nada para anotações, não tinham "cartão impresso" da empresa - o que já é bem antiquado, então imaginei que tivessem um site, mas adivinha... eles não tinham um site.

Por fim, disseram que iriam enviar um orçamento e lá se passaram sete dias e nada... qual a possibilidade de fechar negócio com a empresa: zero. Vou procurar outra.

Esta é uma empresa que tem vários anos de existência, mas não demorou muito para perceber sua precariedade.

SEM TECNOLOGIA, OS NEGÓCIOS DEIXAM DE EXISTIR

Imediatamente me ocorreu um pensamento: esta empresa não tem condições de sobreviver, quanto mais crescer se ela não mudar rápido e com força.

Veja, estamos quase adentrando o ano de 2024 e ainda existem muitas empresas que estão tentando sobreviver por causa das limitações de visão em termos digital.

Suas concorrentes que se atualizaram, permitem que o cliente nem sequer saia de casa para ser atendido, com atendimento imediato, atencioso, inovador e inspirativo. Tudo permeado pela tecnologia digital.

LIDERANÇA ADMINISTRATIVA LTDA

Há cerca de 20 anos atrás tentei estimular uma instituição para dar atenção a realidade "on-line" que já crescia de forma surpreendente.

Mas, os principais líderes achavam que essa visão era algo passageiro e que não atenderia as necessidades do negócio.

Dez anos depois encontrei um dos principais líderes "chorando as pitanga", reclamando que seus concorrentes estavam ganhando em um mês através do on-line o que eles ganhavam em um ano com despesas muito maiores.

Alguns gostam de inventar desculpas, justificativas e até chegam a defender as formas tradicionais de administrar e gerenciar negócios.

Mas, o fato é que o digital, quando bem administrado e gerido pode potencializar não apenas os negócios, mas o próprio relacionamento com o cliente.

Evidentemente, precisa ser algo realizado com qualidade. E, as tecnologias estão aí para ajudar, para melhorar e não necessariamente, para substituir. É um pequeno grande detalhe que não está muito claro na mente de alguns líderes e gestores.

Você pode até ser um "dinossauro", mas pelo menos frequente o "metaverso" de vez em quando só para saber para onde as coisas estão indo... torne-se um "Dino-Digital".

Ederson Malheiros Menezes

www.edersonmenezes.com.br

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