Mudanças no processo de Reserva
Aos nossos estimados clientes,
Com o agravamento da crise causada pela COVID-19, as aerolinhas trouxeram alumas mudanças, em um esforço para limitar suas perdas e permanecer atendendo as demandas seguindo as recomendações nacionais e internacionais. Nossa equipe certifica-se em manter nossos clientes atualizados sobre as mudanças, possibilitando que eles passem pelos desafio propostos pela pandemia de forma vitoriosa.
Recentemente, parte da industria adicionou mais um passo no esforço de assegurar que cargas críticas estejam aptas a alcançar os mais necessitados. Aerolinhas com a Bristish Airways e, a partir de 1º de maio, a American Airlines, começam a multar por cancelamentos ou reduções nos fretes que ocorram próximo ao horário programado para partida. Em adição à isto, se o volume dos fretes, no que diz respeito ao peso, apresentado à aerolinha for significantemente menor ao inicialmente reservado, multas serão aplicadas. Um exemplo disso é mostrado abaixo.
É provavel que outras aerolinhas em breve adotem os mesmos procedimentos. Por isso, na intenção de evitar essas penalidades e gerar custos aos nossos clientes, a CTS Logistics Groups está alterando seus processos de reserva. Durante a pandemia CTS não fará reservas até termos a cargo em mãos para confirmar seu peso. A carga deve chegar em nossos armazéns com, no mínimo, 72 horas de antecedência da hora pretendida de partida, para que haja tempo para ser feita a conferência dos detalhes da carga e garantir espaço com a aerolinha. Continuaremos a fornecer detalhes sobre rotinas de vôos, horários de partida e chegada, etc, porém não faremos nenhuma reserva sem que o protocolo citado seja seguido.
Caso alguma mudança de última hora ocorrer depois que a carga estiver em nosso armazém, causando multas, essa cobrança será repassada como parte do custo final do envio. Nestes casos, o envio só será feito quando a CTS receber, por escrito, um documento assinado indicando que o cliente aceita pagar a multa.
Caso ainda restem quaisquer dúvidas, por favor entre em contato conosco.