Não basta ter um perfil nas redes sociais, é preciso interagir!

Hoje em dia, as redes sociais, pela sua acessibilidade e número crescente de usuários, têm sido uma boa aposta para a interação entre as marcas e o seu público-alvo. Mesmo assim, há marcas que apenas se preocupam em criar as páginas e simplesmente fazer publicações, esquecem-se que as publicações por si só não dão vida a marca.De nada vale estar presente nas redes sociais se restringirmos tal presença à criação de um perfil na expectativa de ter uma legião de seguidores em curto espaço de tempo, se estes não estiverem engajados com o nosso perfil.

Mas o que realmente importa?

Importa mesmo, gerar conteúdo de qualidade e interagir, só assim o perfil pode se destacar e obter resultados positivos e desejados. As redes sociais, conforme diz o nome, são sociais, através delas é possível uma boa interacção com o público. 

Ter um perfil nas redes sociais e mantê-lo actualizado faz a sua marca ficar mais próxima do público deixando a audiência mais engajada. Aceita concordar comigo que felizes são as marcas que interagem  com os seus seguidores  nas redes sociais, pois elas sabem o quão um seguidor satisfeito pode ser um grande embaixador da marca. 

Interação com o público mostra que a marca conhece sua audiência, por isso dedica tempo para ler  e responder comentários, partilhas e post relacionados à marca, sejam eles negativos ou positivos. Nessa interação, procure sempre tirar proveito das críticas deixadas pelos usuários, sendo profissional e educado, pois é a imagem da marca que está em jogo.

Interaja sempre com os seguidores e não se esqueça que este é um exercício que requer o uso de uma linguagem clara e objectiva. Comece sempre agradecendo, não demore responder, procure personalizar as respostas e claro, dependendo da situação, aproveite para promover outras actividades e nunca se esqueça, o bom humor é fundamental.

É importante ter publicações previamente bem planeiadas para uma boa interação e possibilidade de conversão do conteúdo em engajamento com público-alvo.