A Nova Geração de Consumidores

O mercado ultimamente anda uma loucura, certo? O cenário geopolítico, ambiental e centenas de outros parâmetros estão deixando as empresas e marcas de "cabelos em pé", e também temos a nova geração de consumidores que está contribuindo com isso tudo: a geração Z, composta por pessoas nascidas entre 1995 e 2010, que representa uma parcela significativa da população economicamente ativa. Esses consumidores têm características distintas e estão moldando o cenário de como as empresas precisam aprender a fazer marketing e vendas.

Vamos entender melhor o comportamento dessa geração?

Para facilitar, vamos separar por tópicos:

1. Valorização da Sustentabilidade e Transparência:

• A geração Z preza pela sustentabilidade e busca produtos e serviços alinhados a causas sociais e ambientais.
• Valorizam a transparência nas relações com as marcas e querem saber a origem dos produtos.

1. 100% Digitais:

• São os primeiros nativos digitais, não passaram pela transição do analógico para o digital.
• Esperam experiências digitais fluidas e sem barreiras, com velocidade de carregamento e navegação intuitiva.

1. Identificação com Marcas e Propósitos:

• Buscam empresas que compartilhem seus valores e propósitos.
• Querem entender o processo de produção e a origem dos produtos.

1. Experiências Personalizadas:

• Valorizam mais as experiências do que os próprios produtos ou serviços.
• Customização é essencial: produtos e atendimentos devem ser adaptados às suas preferências.

1. Compra por Recomendações:

• São bem informados e pesquisam avaliações e indicações antes de comprar.

Entenderam? Agora que já sabemos de forma resumida o que eles querem e estão buscando, precisamos saber onde podemos nos expor e quais ferramentas podemos usar para entregar a mensagem que queremos transmitir. Então, bora lá:

Ferramentas Digitais e Canais de Divulgação

Aqui separamos em 2 tópicos fundamentais, que são: Ferramentas Digitais e Canais de Divulgação. Para quem já trabalha com marketing e está antenado, vai observar que ainda não temos nada de "novo" e que as ferramentas continuam praticamente as mesmas (salvo as atualizações que ocorrem nelas mesmas):

Ferramentas Digitais

1. Motores de busca:

• Plataforma de anúncios como Google e Bing, usada para anunciar nas redes de pesquisa.

1. Redes Sociais:

• Facebook e Instagram: Anúncios veiculados nas redes sociais.
• LinkedIn Ads: Para atração de leads qualificados.
• Twitter Ads: Patrocínio de postagens, contas e tendências no Twitter.
• TikTok Ads: Anúncios na rede social em crescimento.
• Pinterest Ads: Impulsionamento de pins no Pinterest.

Observaram que não mudou praticamente nada? O que devemos saber aqui é utilizar a ferramenta certa, de acordo com o público que você e seu cliente pretende atingir, além de trabalhar da forma mais adequada em cada uma dessas ferramentas.

Canais de Divulgação

1. Blogs:

• Excelente canal para divulgar conteúdos relevantes.

1. Redes Sociais:

• Conteúdos no Facebook, Instagram e outras plataformas.

1. Email Marketing:

• Apesar de antigo, ainda atinge uma parcela do público.

1. Streamings:

• As plataformas de streamings como Netflix e Amazon Prime, estão com planos mais básicos onde anúncios podem ser feitos, antes do seu filme e serie preferido começar. Esse é um tema interessante que iremos abordar em outro conteúdo!

Conclusão

Então pessoal, para conquistar a geração Z, devemos investir em experiências personalizadas, transparência e sustentabilidade utilizando as ferramentas digitais e canais de divulgação certos para alcançar e encantar esses consumidores cada vez mais exigentes.