O Coração da farmácia
O varejo,tem uma importância vital para os consumidores,palco ideal para que eles exerçam o direito ao querer.Colaboradores imbuídos em crescer financeiramente e profissionalmente,tem uma oportunidade única: Em contato com necessidades,desejos e dúvidas de consumidores cada vez mais municiados de informações,tem um oceano azul a frente,pois dúvidas,perguntas e anseios,transbordam no "Face to face".Objeções como: preço,funcionalidade do produto,como usar e muitos outros"porquês",são para muitos vendedores,um temor a ser vencido.O módulo"Coração da farmácia",mostra a importância do conhecimento técnico de produtos,técnicas eficazes de abordagem e fechamento de vendas,além de valorizar o atendimento respeitando cada vez mais as diferentes gerações e suas nuances.Quem esta preparado,tem prazer em poder ajudar o consumidor a entender o "Porquê".A tecnologia é uma ferramenta vital e aplicável,mas a empatia,emoção e acolhimento,nunca serão substituídos.Quando ambos entendem a importância do conhecimento,a andragogia faz sentido.Esse é um assunto para o próximo módulo.